GIỚI THIỆU CÔNG TY
Địa điểm
Hà Nội
Tigren Company hoạt đông trong lĩnh vực xây dựng website thương mại điện tử uy tín hàng đầu tại Việt Nam. Chúng tôi tạo ra những website bán hàng chất lượng với chi phí hợp lý nhất trên thị trường hiện nay.
Thành lập từ năm 2012, chúng tôi đã thực hiện rất nhiều dự án và phục vụ khách hàng đến từ nhiều quốc gia trên thế giới như: Anh, Úc, Mỹ, Hà Lan, Singapore, Thailand, Philipines...
Với đội ngũ nhân viên giàu tiềm năng, không quản ngại khó khăn và tinh thần làm việc đoàn kết. Chúng tôi mong muốn góp sức làm nên thành công của các doanh nghiệp thông qua việc xây dựng các website thương mại điện tử, giúp các doanh nghiệp vượt qua mọi rào cản trên con đường chinh phục khách hàng.
Quản Lý Hỗ Trợ Kỹ Thuật Full- time- Technical Support Leader
Địa điểm
Hà Nội
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
Tham gia trực tiếp vào quá trình đào tạo, đánh giá nhân sự mới và định kỳ chia sẻ kiến thức kỹ thuật nội bộ.
Tổng hợp phản hồi khách hàng và báo cáo định kỳ cho cấp quản lý để cải thiện chất lượng sản phẩm.
Trực tiếp xử lý các case kỹ thuật phức tạp liên quan đến app Shopify, đảm bảo phản hồi khách hàng nhanh, chính xác và chuyên nghiệp.
Hỗ trợ tối ưu quy trình làm việc, xây dựng tài liệu hướng dẫn (FAQ, internal guide) để nâng cao hiệu suất toàn team.
Phụ trách quản lý, đào tạo và định hướng hoạt động của team Technical Support
Theo dõi và đánh giá hiệu quả làm việc của team, duy trì chất lượng dịch vụ hỗ trợ đạt KPI của sản phẩm.
Phối hợp cùng Team Developer, QA, Marketing, Product Owner để phản hồi các lỗi hoặc đề xuất cải thiện sản phẩm.
YÊU CẦU ỨNG VIÊN
Kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống và tổ chức công việc tốt.
Có kỹ năng lập trình HTML/CSS và JavaScript, ưu tiên ứng viên hiểu NodeJS hoặc ReactJS.
Có kinh nghiệm làm việc với Shopify (từ 1- 2 năm), hiểu rõ về Shopify Store và các app liên quan.
Tiếng Anh tốt (đọc, viết, trao đổi qua email và chat với khách hàng quốc tế).
Có kinh nghiệm quản lý nhóm kỹ thuật hoặc customer support team là lợi thế lớn.
Tư duy dịch vụ, thái độ cầu thị, trách nhiệm cao và chủ động trong công việc
CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ
Thưởng theo hiệu suất (KPI) của team, đảm bảo xứng đáng với nỗ lực và đóng góp cá nhân.
Mức lương offer Upto 20 triệu VNĐ/tháng, tùy theo năng lực và kinh nghiệm.
Xét tăng lương định kỳ dựa trên đánh giá hiệu quả công việc và mức độ đóng góp vào sự phát triển của sản phẩm.
Được hưởng đầy đủ chế độ bảo hiểm theo quy định, cùng các phúc lợi nội bộ hấp dẫn:
Quà sinh nhật, nghỉ lễ Tết
Làm việc trực tiếp với các đối tác quốc tế, khách hàng sử dụng sản phẩm tại nhiều quốc gia, giúp bạn rèn luyện kỹ năng giao tiếp và tư duy dịch vụ toàn diện.
Cơ hội phát triển nghề nghiệp rõ ràng: được tham gia vào các dự án toàn cầu, nâng cao kỹ năng quản lý, có lộ trình lên các vị trí cao hơn trong bộ phận.
Môi trường làm việc trẻ trung, cởi mở, chuyên nghiệp, đề cao sự chủ động và trách nhiệm cá nhân.
Hoạt động tri ân nhân viên, team building, du lịch hè hàng năm
Happy Friday, tea break, các buổi workshop nội bộ nâng cao kỹ năng
CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN
Hạn cuối: 23:59 ngày 15/11/2025
Ứng tuyển qua nút ỨNG TUYỂN ONLINE dưới đây.
Lưu ý: Do hạn chế về mặt thời gian, chúng tôi có thể sẽ chỉ phản hồi kết quả ứng tuyển qua email cho các ứng viên được chọn. Trong và sau khi ứng tuyển, vui lòng thường xuyên kiểm tra cả hòm thư Spam hoặc Promotions (Quảng cáo) để không bỏ sót bất cứ thông báo nào từ chúng tôi.
ỨNG TUYỂN ONLINE
