GIỚI THIỆU CÔNG TY
Địa điểm
Hà Nội
XÔI Residences là hệ thống căn hộ dịch vụ cao cấp, tiên phong trong việc mang đến không gian sống kết hợp hoàn hảo giữa tiện nghi của khách sạn và sự ấm cúng như chính ngôi nhà của bạn. Với hơn 5 năm hoạt động trong lĩnh vực lưu trú, XÔI hiện đang vận hành hơn 60 căn hộ cho thuê ngắn hạn và dài hạn tại các vị trí đắc địa trên khắp Hà Nội.
Thành tựu nổi bật:
Hơn 1.000 đánh giá tích cực từ khách hàng, với điểm trung bình 4.9/5
5 năm liên tiếp giữ vững danh hiệu Superhost trên nền tảng Airbnb
Tỷ lệ lấp đầy phòng luôn duy trì ở mức trên 90%
Gia nhập đội ngũ XÔI, bạn không chỉ trở thành một phần của một thương hiệu uy tín mà còn được phát triển trong môi trường chuyên nghiệp, trẻ trung và giàu tiềm năng trong lĩnh vực dịch vụ lưu trú cao cấp – nơi mọi nỗ lực đều được ghi nhận và mọi ý tưởng đổi mới đều được chào đón.
Nhân viên Chăm sóc khách hàng Full- time
Địa điểm
Hà Nội
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
Theo dõi và đề xuấttối ưu hóa giá phòng, chương trình khuyến mãi để tăng cường hiệu suất đặtphòng.
Phản hồi đánh giácủa khách hàng trên các nền tảng, duy trì xếp hạng và uy tín của căn hộ
Duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng, thu thập phản hồiđể cải thiện chất lượng dịch vụ
Quản lý và cập nhậtthông tin, hình ảnh của căn hộ trên các nền tảng như Booking.com, Airbnb,Agoda, v.v.
Giải quyết kịp thời các yêu cầu, thắc mắc và khiếu nại củakhách hàng, đảm bảo sự hài lòng cao nhất.
Phối hợp với bộ phận vận hành điều phối nhân viên dọn dẹp, đảm bảo các căn hộ luôn trong tình trạng sạch sẽ, gọngàng và hoạt động tốt.
Chào đón và hỗ trợ khách hàng trong quá trình check- in vàcheck- out (làm qua app), đăng ký tạm trú cho khách.
Các nhiệm vụ khác theo yêu cầu củatrưởng nhóm
YÊU CẦU ỨNG VIÊN
Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Quản trị Du lịch, Khách sạn hoặc lĩnh vực liên quan.
Tiếng Anh giao tiếp tốt; biết thêm ngôn ngữ khác là một lợi thế.
Trung thực, có trách nhiệm cao trong công việc, quản lý và sắp xếp công việc khoa học.
Sử dụng thành thạo vi tính văn phòng.
Không yêu cầu kinh nghiệm, sẽ được đào tạo bài bản từ đầu.
Kỹ năng giao tiếp và giải quyết vấn đề tốt.
CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ
Đóng BHXH, ngàynghỉ phép đầy đủ theo luật lao động.
Thưởng thánglương 13.
Bạn sẽ được đồnghành và xây dựng đội ngũ nhân sự chất lượng trong giai đoạn phát triển bứt phácủa công ty.
Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, hướngtới hiệu quả công việc.
Thu nhập:Up to 10.000.000 VND/tháng (net)
Happy Friday hàngtuần, free trà, cà phê, đồ ăn vặt,...
Hỗ trợ ăn trưa vàgửi xe miễn phí.
Không cần kinh nghiệm được đào tạo và phát triển kiến thức chuyên môn từ A- Z.
CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN
Hạn cuối: 23:59 ngày 20/5/2025
Ứng tuyển qua nút ỨNG TUYỂN ONLINE dưới đây.
Lưu ý: Do hạn chế về mặt thời gian, chúng tôi có thể sẽ chỉ phản hồi kết quả ứng tuyển qua email cho các ứng viên được chọn. Trong và sau khi ứng tuyển, vui lòng thường xuyên kiểm tra cả hòm thư Spam hoặc Promotions (Quảng cáo) để không bỏ sót bất cứ thông báo nào từ chúng tôi.
ỨNG TUYỂN ONLINE
2 ứng viên
Nhân viên Vận hành căn hộ dịch vụ Full- time
Địa điểm
Hà Nội
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
Phối hợp với bộ phận chăm sóc khách hàng để hỗ trợ khách hàng trong thời gian lưu trú:
Duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng, thu thập phản hồi để cải thiện chất lượng dịch vụ.
Giải quyết kịp thời các yêu cầu, thắc mắc và khiếu nại của khách hàng, đảm bảo sự hài lòng cao nhất.
Quản lý nhân viên dọn dẹp và bảo trì:
Phối hợp với bộ phận vận hành lên lịch làm việc, thực hiện giám sát hiệu suất của đội ngũ nhân viên dọn dẹp và bảo trì theo quy trình.
Đảm bảo các căn hộ luôn trong tình trạng sạch sẽ, gọn gàng và hoạt động tốt.
Phối hợp với bộ phận kỹ thuật để xử lý các vấn đề bảo trì và sửa chữa kịp thời.
Các nhiệm vụ khác:
Đảm bảo tuân thủ các quy định về an toàn, vệ sinh và phòng cháy chữa cháy.
Hỗ trợ trưởng nhóm trong việc set up các căn hộ của Xôi
Lập báo cáo định kỳ về tình hình hoạt động và đề xuất cải tiến.
Hỗ trợ trưởng nhóm vận hành để quản lý tồn kho và đặt hàng các vật dụng cần thiết cho căn hộ.
YÊU CẦU ỨNG VIÊN
Không yêu cầu kinh nghiệm, sẽ được đào tạo bài bản từ đầu
Kỹ năng giao tiếp và giải quyết vấn đề tốt.
Tiếng Anh giao tiếp tốt; biết thêm ngôn ngữ khác là một lợi thế.
Sẵn sàng và chủ động trong việc di chuyển giữa các địa điểm cho thuê để triển khai, giám sát công việc.
Trung thực, có trách nhiệm cao trong công việc, quản lý và sắp xếp công việc khoa học.
Sử dụng thành thạo vi tính văn phòng.
Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Quản trị Du lịch, Khách sạn hoặc lĩnh vực liên quan.
CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ
Thu nhập: Up to 10.000.000 VND/tháng (net)
Không cần kinh nghiệm được đào tạo và phát triển kiến thức chuyên môn từ A- Z.
Thưởng tháng lương 13.
Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, hướng tới hiệu quả công việc.
Hỗ trợ ăn trưa và gửi xe miễn phí.
Happy Friday hàng tuần, free trà, cà phê, đồ ăn vặt,...
Bạn sẽ được đồng hành và xây dựng đội ngũ nhân sự chất lượng trong giai đoạn phát triển bứt phá của công ty.
Đóng BHXH, ngày nghỉ phép đầy đủ theo luật lao động.
CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN
Lưu ý: Do hạn chế về mặt thời gian, chúng tôi có thể sẽ chỉ phản hồi kết quả ứng tuyển qua email cho các ứng viên được chọn. Trong và sau khi ứng tuyển, vui lòng thường xuyên kiểm tra cả hòm thư Spam hoặc Promotions (Quảng cáo) để không bỏ sót bất cứ thông báo nào từ chúng tôi.
Hạn cuối: 23:59 ngày 20/5/2025
Ứng tuyển qua nút ỨNG TUYỂN ONLINE dưới đây.
ỨNG TUYỂN ONLINE
1 ứng viên
