[HỒ CHÍ MINH] GIÁM ĐỐC XƯỞNG DỊCH VỤ

- Tham gia các khóa đào tạo Trưởng phòng dịch vụ của VF và được cấp chứng chỉ.
- Lập kế hoạch và giám sát kế hoạch kinh doanh dịch vụ phụ tùng.
- Tuân theo sự phân công công việc của lãnh đạo phụ trách.
- Chịu trách nhiệm về các chỉ tiêu, KPI hoạt động và hài lòng khách hàng của Phòng dịch vụ theo yêu cầu của VF.
- Lập kế hoạch, tổ chức các chương trình chăm sóc khách hàng, chương trình khuyến mại, sửa chữa lưu động,
- Kiểm soát cơ sở vật chất của Phòng Dịch vụ phụ tùng đảm bảo 5S.
- Tổ chức và thực hiện đào tạo nội bộ.
- Kiểm soát tuân thủ và thực hiện theo quy trình, chính sách dịch vụ phụ tùng VF, bao gồm đặt hẹn, tiếp nhận nhu cầu dịch vụ, theo dõi sau sửa chữa…
- Kiểm soát chi phí hoạt động của Phòng.
- Giải quyết khiếu nại.
- Các công việc khác liên quan đến hoạt động dịch vụ sau bán hàng do cấp trên giao phó
* Địa điểm làm việc: Làm việc tại Xưởng dịch vụ VinFast- Phường Thảo Điền, Quận 2, HCM

- Khả năng bao quát, xử lý, giải quyết tình huống tốt;
- Ít nhất 1 năm kinh nghiệm là Trưởng phòng dịch vụ tại các hãng ô tô
- Khả năng phân tích tổng hợp và chi tiết.
- Tốt nghiệp đại học, ưu tiên chuyên nghành cơ khí ô tô, cơ khí động lực, cơ điện tử.
- Ít nhất 3 năm kinh nghiệm về dịch vụ sau bán hàng ô tô
- Kỹ năng giao tiếp, chăm sóc khách hàng tốt.
- Khả năng làm việc độc lập.
- Sáng tạo, nhạy bén trong công việc.
- Tuổi từ 30 – 50, ngoại hình ưa nhìn, giọng nói dễ nghe.
- Sử dụng tốt tin học văn phòng, email, mạng xã hội.

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-04-05 09:30:27