HO - Trưởng Phòng QLGD POS

BVBank đang tuyển dụng vị trí Trưởng Phòng QLGD POS tại Hồ Chí Minh.
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

Xây dựng các quy trình xử lý khiếu nại giao dịch POS, quy trình quản lý rủi ro GD POS, quy trình lắp đặt, quản lý POS và cung cấp dịch vụ POS, quy trình thanh quyết toán cho ĐVCNT.
Kiểm soát và đảm bảo công tác hỗ trợ cho ĐVKD vận hành POS đạt SLA và chất lượng dịch vụ POS đúng cam kết.
Là đầu mối liên lạc với các tổ chức thẻ nội địa và quốc tế. Tiếp nhận các thông báo, quy định, tài liệu… từ các tổ chức thẻ và cập nhật cho các đơn vị liên quan để biết và thực hiện;
Theo dõi và xử lý các GD POS và ĐVCNT nghi ngờ gian lận, rủi ro
Thường xuyên tổ chức đào tạo, huấn luyện, phổ biến các thông tin liên quan đến các quy định mới của tổ chức thẻ, kinh nghiệm quản lý rủi ro trong hoạt động thẻ;
Phối hợp chặt chẽ với các ngân hàng bạn, tiểu ban quản lý rủi ro của Chi hội thẻ trong công tác xử lý khiếu nại, kiểm soát gian lận và quản lý rủi ro hoạt động thẻ;
Thực hiện công tác hậu kiểm/tiền kiểm toàn bộ các bút toán hạch toán kế toán liên quan đến GD POS, bao gồm kiểm soát tất cả các bút toán bằng tay/tự động
Kiểm tra công tác xử lý khiếu nại giao dịch POS bao gồm việc tiếp nhận, theo dõi, giám sát xử lý khiếu nại giao dịch thẻ (acquirer chargeback); đảm bảo SLA và kết quả xử lý chính xác;
Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của cấp quản lý

Bằng cấp, chứng chỉ

Tiếng Anh Chứng chỉ B trở lên, Vi tính chứng chỉ B trở lên
Tốt nghiệp Đại học trở lên, chuyên ngành Tài chính ngân hàng, quản trị kinh doanh, kinh tế

Kinh nghiệm làm việc, kiến thức

Có kiến thức và hiểu biết về ngành tài chính ngân hàng
Có ít nhất 03 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực chấp nhận thẻ ngân hàng qua POS (POS acquiring)
Am hiểu chuyên môn về nghiệp vụ/ sản phẩm/ dịch vụ thẻ

Kỹ năng, yêu cầu khác

Xây dựng quy trình, quy định, hướng dẫn, thông báo
Quản lý nhóm và giám sát, thuyết trình, đào tạo tốt
Làm việc độc lập với cường độ công việc cao
Trình bày, bán hàng, xử lý tình huống tốt
Triển khai công việc hiệu quả và tối ưu
Phân tích, đánh giá, dự báo, tổng hợp, tư duy tốt
Đạo đức tốt, trung thực, trách nhiệm
Chu đáo, nhiệt tình, tự tin

Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Đồng phục, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương, Công tác phí, Phụ cấp thâm niên, Nghỉ phép năm

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-04-03 10:59:26