HOTEL MANAGER ( quản lý khách sạn )

Làm việc hòa đồng với team
quản lý khách sạn và các bộ phận liên quan
Đưa ra Quy trình chăm sóc khách hàng theo tiêu chuẩn, các quy định cho các bộ phận
Chăm sóc khách hàng lưu trú tại khách sạn
Cùng team Bán những sản phẩm dịch vụ của khách sạn như : Tours, Xe, Spa, nhà hàng ...
Giải quyết phàn nàn của khách lưu trú tại khách sạn
Xin reviews của khách hàng, xử lý vấn đề reviews của khách hàng
Làm các form welcome guest như : welcome letter, decor honeymoon room, suite room
Chịu trách nhiệm với giám đốc điều hành về KPI như : nhận chỉ tiêu review các kênh : tripadvisor, google, fanpage, các kênh OTAs, Doanh số dịch vụ tours, xe, spa ...
Các yêu cầu khác giám đốc sẽ trao đổi khi phỏng vấn và training thêm.

Làm việc và quản lý hòa đồng cùng team
Nam/nữ : tuổi từ 25 tuổi đến 40 tuổi
làm việc vào ca hành chính : 9 tiếng từ 08:00 sáng đến 17:00 giờ chiều
Ưu tiên ứng viên đã có kinh nghiệm làm việc vị trí tương đương
Tốt nghiệp đại học các trưởng chuyên nghành du lịch và khách sạn.
Yêu cầu bắt buộc : đã có kinh nghiệm vị trí customer service manager hoặc quản lý khách sạn từ 40 phòng trong phố cổ hà nội
Sức khỏe tốt
Tác phong chuyên nghiệp, làm việc chăm chỉ, thật thà, yêu nghề

Các chế độ thưởng như : sinh nhật, lễ, tết ... như chế độ của nhà nước
Làm việc môi trường nhà hàng của phố cổ văn minh, lịch sự tiếp xúc 100% khách nước ngoài, được học thêm trau dồi ngoại ngữ và văn hóa
Hàng tháng ngoài mức lương còn thưởng service charge
Hỗ trợ Đóng bảo hiểm xã hội
Hỗ trợ ăn ca theo ca làm việc ( đầu bếp nấu ) và hỗ trợ phí gửi xe
Môi trường làm việc trẻ, năng động, chuyên nghiệp của hệ thống Victor Group
Tổng thu nhập khoảng từ 30 triệu đến 50 triệu gồm có : Lương cứng 25 triệu + 10% doanh thu tour + TIP của khách hàng + 5% thưởng service charge + ăn ca
Được hưởng lương tháng thứ 13
Nhiều quyền lợi khác sẽ được trao đổi khi phỏng vấn
Được cung cấp đồng phục, phù hiệu theo quy chuẩn khách sạn

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-01-03 17:15:04