• Thực hiện tất cả các công việc một cách hiệu quả để đạt được mức năng suất quy đinh.
•Đảm bảo bạn có kiến thức đầy đủ về sản phẩm của khách sạn, bao gồm các loại phòng, tính năng và tiện nghi tương đối, khu vực nhà hàng / chương trình khuyến mãi thực phẩm và đồ uống, spa và trung tâm thể dục.
• Tất cả các khóa sẽ được bàn giao với đầy đủ chữ ký.
• Luôn cẩn thận không làm ồn quá mức trong khu vực phòng khách. Áp dụng mọi thời điểm ban ngày và ban đêm.
• Phục vụ theo yêu cầu của khách như là đánh bóng giày khi khách theo yêu cầu.
•Đảm bảo tất cả các hành lang được hút bụi hàng ngày và không có bụi bao gồm tất cả đồ đạc và gạt tàn.
• Tham dự các cuộc họp và các buổi đào tạo theo yêu cầu.
• Báo cáo bất kỳ hư hỏng trong phòng khách, khu vực công cộng hoặc khu vực văn phòng ngay lập tức cho người giám sát phòng.
• Khóa kho phục vụ và kho đồ vải an toàn mọi thời điểm.
• Kiểm tra, bảo trì và tính phí minibar theo quy trình của khách sạn.
• Nhận bảng công việc hàng ngày, danh sách khách ở với phòng được chỉ định.
• Đảm bảo tất cả thông tin liên quan được ghi nhận về tình trạng phòng của bảng công việc, phòng khách VIP, khách đến và tham dự cuộc họp đầu giờ.
• Đảm bảo kho nhân viên được dự trữ đúng mức, không có các mặt hàng bổ sung như thực phẩm và đồ uống và rác thải.
• Thực hiện các nhiệm vụ theo yêu cầu của quản lý.
• Duy trì xe đẩy và máy hút bụi ở trạng thái gọn gàng, đảm bảo tất cả các lỗi kỹ thuật được báo cáo cho người giám sát hoặc nhân viên văn phòng của bạn ngay lập tức.
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Keep your trolley and vacuum cleaner tidy, and ensure any technical faults are reported immediately to your supervisor or office staff.
Check, maintain, and charge the minibar according to hotel procedures.
Ensure you have full knowledge of hotel products, including room types, their features and amenities, restaurant areas/food and beverage promotions, spa, and fitness center.
Attend meetings and training sessions as required.
Ensure staff pantries are stocked appropriately, free from extra items like food and drinks, and kept clean of trash.
Ensure all relevant information is recorded regarding room status on your assignment sheet, VIP guest rooms, arrivals, and attend the morning briefing.
Ensure all corridors are vacuumed daily and free of dust, including all furniture and ashtrays.
Receive your daily assignment sheet, including guest lists and assigned rooms.
Always be careful not to make excessive noise in guest areas, at all times of the day and night.
Provide services as requested by guests, such as shoe shining when requested.
Report any damage in guest rooms, public areas, or office areas immediately to your Housekeeping Supervisor.
All keys must be handed over with proper signatures.
Carry out duties as requested by management.
Keep service pantries and linen closets securely locked at all times.
Perform all tasks efficiently to achieve the required productivity levels.
