Hướng Dẫn Viên

Đào tạo, họp giao ban, báo cáo: Hàng ngày tổ chức họp giao ban trên tàu hoặc trước các chuyến đi; Tham gia họp giao ban với BGĐ khi có yêu cầu; Duy trì và thực hiện chế độ bào cáo CLDV sau khi kết thúc chuyến đi;
Đón khách và trả khách tại nhà chờ; Kiểm soát các vấn đề phát sinh – kết hợp với CM & ACM và có hướng xử lý kịp thời để đảm bảo công tác đón trả khách.
Giải quyết các vấn đề nội bộ và khách hàng: Thay mặt BGĐ, phối hợp với CM/ACM giải quyết các vấn đề, khiếu nại của khách hàng liên quan đến thức ăn, đồ uống, hoặc lịch trình chạy tàu; Thay mặt BGĐ phối hợp với CM/ACM giải quyết các vấn đề, khiếu nại của khách hàng liên quan đến ATVSTP- ATAN trên tàu;
Phối hợp với nhân viên Bar – Nhà hàng trong việc quản lý tài chính, đảm bảo chắc chắn rằng tất cả mọi hóa đơn được thanh toán sau khi khách đã kết thúc dịch vụ hoặc trước khi khách rời khỏi tàu;
Giới thiệu chương trình, phổ biến thông tin An ninh An toàn trên tàu: Chịu trách nhiệm chính trong việc cung cấp thông tin, chăm sóc khách hàng và cung cấp thông tin tuyến điểm cho khách trong suốt chuyến đi;
Cùng phối hợp với các bộ phận Bar – Nhà hàng – Bếp để kiểm tra giám sát chất lượng, vệ sinh đồ ăn thức uống trước khi mang ra phục vụ khách;
Tiếp nhận thông tin khách hàng; Chuyển thông tin khách hàng cho các bộ phận: lễ tân, buồng, nhà hàng, bếp, thủy thủ…để chuẩn bị đón khách.

Kinh nghiệm:- Có ít nhất 06 tháng kinh nghiệm làm ở vị trí tương đương;- Ưu tiên có kinh nghiệm hướng dẫn tàu ngủ đêm/tàu tiếng.
Kỹ năng- Kỹ năng giao tiếp;- Tin học văn phòng thành thạo;- Thành thạo các phần mềm quản lý phòng/nhà hàng;- Kỹ năng thuyết trình;- Kỹ năng ghi nhớ thông tin.
Yêu cầu chung:- Nam/Nữ từ 27- 40, ngoại hình ưa nhìn;- Tiếng Anh thành thạo;- Giao tiếp tốt, tự tin;- Giọng nói dễ nghe: không nói ngọng, không nói lắp;- Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Quản trị khách sạn, Du lịch, Hướng dẫn viên trở lên.

Cơ hội phát triển bản thân và thăng tiến.
Môi trường du lịch – chuyên nghiệp.
Thưởng Lễ – Tết – doanh thu theo quy định.
Đóng BHXH và Bảo hiểm sức khỏe.
Thu nhập cạnh tranh + hoa hồng hấp dẫn.

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-03-15 01:30:03