Hướng Dẫn Viên Chính Thức Inbound

Công việc Hướng dẫn tour:
- Kết nối & Chăm sóc: Tạo không khí vui vẻ, kết nối các thành viên, hỗ trợ nhu cầu của khách, thu thập phản hồi (feedback) để nâng cao chất lượng dịch vụ.
- Quản lý đoàn: Theo dõi số lượng khách, kiểm soát thời gian, đảm bảo an toàn, an ninh và sức khỏe cho du khách trong suốt chuyến đi.
- Đón/Tiễn khách: Đón khách tại điểm hẹn (sân bay, khách sạn), làm thủ tục nhận/trả phòng.
- Báo cáo: Thực hiện báo cáo chi tiết sau chuyến đi cho công ty.
- Xử lý tình huống: Giải quyết các vấn đề phát sinh như mất hành lý, khách ốm, thay đổi thời tiết, khiếu nại.
- Thuyết minh/Hướng dẫn: Giới thiệu văn hóa, lịch sử, điểm tham quan, danh lam thắng cảnh, ẩm thực một cách hấp dẫn.
Công việc tại công ty:
- Đề xuất và cải tiến công việc liên quan đến hướng dẫn hiệu quả hơn, tránh sai sót.
- Tham gia tìm kiếm, giới thiệu cộng tác viên hướng dẫn viên giỏi, có kinh nghiệm cho bộ phận Inbound.
- Ngoài việc HDV thì sẽ cùng tham gia việc bán tour cho công ty, công ty có những chính sách hỗ trợ phù hợp tùy theo lợi nhuận đem lại và quy định của công ty.
- Hỗ trợ công ty tư vấn về tuyến điểm, xây dựng tuyến điểm, sảm phẩm tour và viết bài quảng cáo cho công ty theo yêu cầu.
- Khai thác thêm các khách hàng đi tour với công ty và bên ngoài.
- Tham gia công tác đào tạo về sản phẩm tuyến điểm trong nội bộ.
- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Lãnh đạo bộ phận Inbound.

• Giao tiếp tốt, kỹ năng đàm phán và xử lý vấn đề nhanh nhạy. Ngoại hình ưa nhìn.
• Nhiệt tình, năng động, chịu được áp lực công việc cao.
• Trình độ tiếng Anh (nghe, nói, đọc, viết) thật chuẩn.• Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên chuyên ngành Du lịch, Quản trị Kinh doanh, Ngoại ngữ hoặc các ngành liên quan. Nắm vững kiến thức văn hóa, xã hội, lịch sử, địa lý các tuyến điểm.
• Có kinh nghiệm tối thiểu 2 năm hướng dẫn đoàn khách nước ngoài

• Tham gia BHXH đầy đủ theo quy định nhà nước
• Thưởng Lễ, Tết.
• Có chế độ đãi ngộ cao với nhân viên gắn bó lâu năm.
• Xét nâng lương hàng năm theo quy định Công ty.
• Thu nhập: Thỏa thuận theo theo kinh nghiệm và Trình độ tiếng Anh

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-02-12 15:35:02