[I1] TRƯỞNG NHÓM IT SUPPORT (IT VẬN HÀNH)

- Quản lý team IT Support 6 người (các bạn nhân sự cấp dưới làm xoay 3 ca 24/7) tuy nhiên vị trí trưởng nhóm làm ca hành chính
- Thời gian làm việc theo ca hành chính: từ thứ 2 đến thứ 6 (từ 8h00- 17h00)
- Đưa ra ý tưởng, nội dung phát triển theo khả năng từng nhân sự.
- Lập kế hoạch, định hướng nội dung quản lý nhân sự trong team.
- Phân tích, đánh giá hiệu quả công việc nhân sự dựa trên năng suất và khả năng xử lý vấn đề.
- Phân công công việc, hướng dẫn, đào tạo từng nhân sự.
* Hỗ trợ
- Theo dõi và cập nhật trạng thái xử lý, yêu cầu hỗ trợ đến dự án.
- Cài đặt phần mềm, HĐH; sao lưu khôi phục dữ liệu máy người dùng.
- Test nghiệp vụ dự án cùng team triển khai khi có tài liệu bàn giao qua biên bản nghiệm thu nội bộ.
- Tiếp nhận, phân tích và phản hồi các yêu cầu hỗ trợ từ người dùng.
- Triển khai, di chuyển cài đặt máy tính các dự án.
- Đảm bảo máy client hoạt động xuyên suốt và ổn định.
- Lập kế hoạch bảo dưỡng định kỳ đối với các thiết bị CNTT.
* Vận hành:
- Liên hệ với các bộ phận phụ trách khi có cảnh báo về đường truyền, bộ nhớ, ổ cứng server.
- Server, mạng: Giám sát đường truyền, Switch, Hệ thống Core thông qua màn hình giám sát từ ứng dụng Zabbix.
- Kết nối vật lý đường truyền, đầu số, phối hợp với nhà mạng kiểm tra khi có sự cố về đường truyền.
*Khác- Các công việc liên quan đến hỗ trợ kỹ thuật khác theo sự phân công của quản lý.

- Số năm kinh nghiệm: 01 năm làm việc với vị trí quản lý team
- Có khả năng đào tạo nhân sự
- Tốt nghiệp từ Cao đẳng trở lên chuyên ngành CNTT/ Kỹ Thuật Máy Tính
- Có kinh nghiệm làm tại các Call- Center là một lợi thế
- Kỹ năng làm việc độc lập, làm việc nhóm, làm việc dưới áp lực cao
- Có chứng chỉ MCSA, CCNA là một lợi thế, có kỹ năng xử lý sự cố mạng.
- Có tinh thần học hỏi cầu thị và gắn bó lâu dài.
- Có kinh nghiệm triển khai hệ thống mới.
- Có kỹ năng cài đặt và cập nhật patch OS, kỹ năng quản lý và xử lý sự cố HW, SW; kỹ năng giám sát hệ thống, kỹ năng xử lý dữ liệu
- Có trách nhiệm trong công việc, luôn nỗ lực hoàn thành công việc
- Ham học hỏi, cầu tiến, trung thực
- Có hiểu biết về hệ thống quản lý VPN- Site- to- Site
- Có kiến thức về OS (Windows); TCP/IP, Cisco switch, AP; Opera, Symphony, Server, Vmware, Voice, PBX, CRM
- Có thể đọc tài liệu tiếng Anh tốt
- Có hiểu biết về hệ thống quản lý Windows, Linux, VM, VDI- Thin Client

Laptop, Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương, Công tác phí, Nghỉ phép năm

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-08-19 20:50:02