Inbound Reservation Manager/ Trưởng Phòng Điều Hành Tour Inbound

Cập nhật và tối ưu hóa quy trình đặt dịch vụ nhằm nâng cao hiệu quả vận hành.
Thực hiện công việc được giao theo yêu cầu của Ban Giám Đốc
Đảm bảo mọi dịch vụ được đặt chính xác, đúng thời gian và theo yêu cầu của khách hàng và bộ phận bán hàng.
Quản lý và giám sát toàn bộ hoạt động đặt dịch vụ cho khách du lịch quốc tế đến Việt Nam (Inbound).
Làm việc chặt chẽ với các bộ phận kinh doanh và điều hành để đảm bảo trải nghiệm khách hàng tốt nhất.
Tiếp nhận, xử lý và phân công các yêu cầu đặt tour, khách sạn, vé máy bay, dịch vụ vận chuyển, hướng dẫn viên, v.v.
Xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt với các nhà cung cấp dịch vụ (khách sạn, nhà xe, điểm tham quan,...).
Theo dõi sát sao tiến độ dịch vụ trước và trong tour, xử lý nhanh các vấn đề phát sinh liên quan đến đặt dịch vụ.
Đào tạo, giám sát và hỗ trợ đội ngũ nhân viên đặt dịch vụ (reservation staff).
Quản lý chi phí đặt dịch vụ, đàm phán giá và đảm bảo lợi nhuận đúng định mức công ty.

Am hiểu thị trường khách quốc tế và nhu cầu dịch vụ đi kèm.
Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Du lịch, Quản trị Du lịch, Ngoại ngữ, hoặc các ngành liên quan.
Kỹ năng tổ chức công việc, xử lý tình huống nhanh và hiệu quả.
Tiếng Anh giao tiếp tốt, tối thiểu IELTS 6.0
Kỹ năng đàm phán và làm việc với nhà cung cấp tốt.
Thành thạo các phần mềm văn phòng, hệ thống đặt dịch vụ
Tối thiểu 3 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực điều hành hoặc đặt dịch vụ tour inbound, trong đó có 1 năm ở vị trí quản lý.

Cơ hội được làm việc trong môi trường năng động, chuyên nghiệp, tiếp xúc với các đối tác quốc tế.
Thưởng theo hiệu suất công việc và các dịp lễ, Tết.
Mức lương: 15.000.000- 25.000.000 + thưởng
Được tham gia các chương trình đào tạo nâng cao chuyên môn.
Các chế độ bảo hiểm, nghỉ phép và phúc lợi theo quy định pháp luật.

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-07-07 10:15:03