Intern Customer Support

Tiếp nhận hỗ trợ và xử lý các yêu cầu của Khách Hàng có mua dịch vụ Hỗ trợ do DMSpro cung cấp thông qua các phương tiện tiếp nhận yêu cầu như: Hệ thống Tổng đài, Email, Chat, Jira
Phản hồi các yêu cầu khách hàng theo đúng nội dung FAQ đã thống nhất
Ghi nhận, phân loại và phản hồi tất cả yêu cầu, các hành động đã tương tác với Khách Hàng trên hệ thống quản lý Ticket (CRM/Jira) theo SLA
Trực hỗ trợ hệ thống theo chu kỳ được phân công

Giọng nói nhẹ nhàng, phát âm chuẩn, không nói ngọng
Kiềm chế cảm xúc bản thân
Am hiểu công nghệ và thành thạo các ứng dụng tin học: Microsoft Windows, Microsoft Office và các phần mềm khác có liên quan
Có trách nhiệm với Khách hàng và công việc được giao
Khả năng giao tiếp: Phát triển và duy trì mối quan hệ hiệu quả
Kỹ năng lắng nghe
Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên (ưu tiên ngành CNTT)

Môi trường làm việc năng động, thân thiện và chuyên nghiệp
Có cơ hội trở thành nhân viên chính thức
Cơ hội thăng tiến và phát triển trong nghề nghiệp
Được đào tạo các kiến thức và kỹ năng cần thiết trong công việc
Được tham gia các hoạt động chung của công ty

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-07-27 23:25:03