IT Help Desk

Hỗ trợ nhân sự nội bộ:

Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu hỗ trợ/xử lý sự cố từ nhân viên Công ty.
Hỗ trợ cài đặt, cấu hình, khắc phục sự cố phần mềm, phần cứng, thiết bị văn phòng (máy tính, máy in, mạng LAN, Wi- Fi…).
Hướng dẫn người dùng sử dụng các ứng dụng nội bộ, phần mềm văn phòng, email, hệ thống lưu trữ,… (nếu có).

Quản lý và bảo trì thiết bị CNTT:

Theo dõi, kiểm kê, cấp phát và thu hồi thiết bị CNTT (máy tính, màn hình, điện thoại, thiết bị mạng…).
Ghi nhận, cập nhật tình trạng thiết bị vào hệ thống quản lý tài sản
Đảm bảo thiết bị luôn hoạt động ổn định, được bảo trì định kỳ.

Quản trị hệ thống mạng và phần mềm cơ bản:

Hỗ trợ thiết lập tài khoản, phân quyền truy cập, bảo mật cơ bản cho người dùng
Giám sát tình trạng mạng nội bộ, Wi- Fi, máy chủ (nếu có).
Hỗ trợ khắc phục sự cố kết nối, đảm bảo hoạt động liên tục cho người dùng.

Hỗ trợ an toàn và bảo mật thông tin:

Chịu trách nhiệm chính cho việc tham mưu và đề xuất phương án, triển khai vận hành hệ thống dữ liệu Công ty cho Quản lý trực tiếp.
Thực hiện sao lưu dữ liệu định kỳ theo hướng dẫn của quản trị hệ thống.
Đảm bảo tuân thủ chính sách bảo mật thông tin, hướng dẫn người dùng về an toàn dữ liệu.
Báo cáo kịp thời các rủi ro, sự cố bảo mật.

Phối hợp & Báo cáo:

Phối hợp với bộ phận IT Outsourcing khi có sự cố phức tạp.
Tham gia triển khai các dự án CNTT hoặc nâng cấp hệ thống khi được phân công.
Báo cáo tình hình hỗ trợ, sự cố, thiết bị định kỳ cho Quản lý trực tiếp.

Kỹ năng giao tiếp tốt, kiên nhẫn, hỗ trợ nhân viên không chuyên IT.
Phẩm chất: Chững chạc, chuyên nghiệp, có tinh thần trách nhiệm cao, trung thực, cẩn thận.
Hiểu biết về hệ điều hành Windows, mạng LAN/WiFi, thiết bị văn phòng (máy in, máy chiếu, v.v.).
Giới tính: Ưu tiên nam.
Có khả năng xử lý sự cố phần cứng, phần mềm, mạng nội bộ cơ bản.
Tốt nghiệp chuyên ngành Công nghệ thông tin hoặc liên quan
Cẩn thận, trách nhiệm, chủ động học hỏi và sẵn sàng hỗ trợ khi có sự cố.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm IT Helpdesk 1 năm trở lên hoặc chứng chỉ A+, Network+; đã từng triển khai vận hành hệ thống NAS Server.
Thành thạo cài đặt, cấu hình, bảo trì thiết bị và hỗ trợ người dùng.

Mức lương cạnh tranh theo năng lực, trao cơ hội cho các bạn trẻ nhưng cần có tinh thần làm việc chủ động và tích cực.
Cơ hội thăng tiến và phát triển nghề nghiệp.
Chương trình Total Reward cạnh tranh và hấp dẫn dành cho cấp quản lý hay nhân viên giỏi có mong muốn gắn bó lâu dài.
Các chế độ phúc lợi theo quy định của công ty.
Được cấp thẻ bảo hiểm chăm sóc sức khỏe toàn diện nếu đủ điều kiện.
Đóng BHXH full lương.

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-10-14 12:30:03