IT Helpdesk

- Giao tiếp và hỗ trợ người dùng hiệu quả, giải thích các vấn đề kỹ thuật theo cách dễ hiểu, phối hợp với các phòng ban để xử lý các sự cố nghiêm trọng, đảm bảo trải nghiệm người dùng tích cực.
- Theo dõi và cập nhật hệ thống tài liệu kỹ thuật, xây dựng guideline/quy trình hỗ trợ, chuẩn hóa các bước xử lý sự cố lặp lại và đóng góp cải tiến vận hành để nâng cao chất lượng hỗ trợ.
- Quản lý và vận hành hệ thống IT nội bộ, lập kế hoạch bảo trì – nâng cấp thiết bị định kỳ; hỗ trợ quản lý tài sản CNTT, theo dõi – bảo trì – thay thế thiết bị văn phòng khi cần.
- Tiếp nhận, phân tích và xử lý sự cố kỹ thuật liên quan đến máy tính, phần mềm, thiết bị văn phòng, mạng nội bộ và các ứng dụng CNTT; đảm bảo tuân thủ SLA trong từng yêu cầu hỗ trợ.
- Hỗ trợ từ xa và trực tiếp, phối hợp với kỹ thuật viên để chẩn đoán – khắc phục sự cố nhanh chóng; theo dõi đầy đủ quy trình xử lý, cập nhật ticket và báo cáo tiến độ trên hệ thống.
- Cài đặt, cấu hình và bảo trì thiết bị công nghệ (máy tính, laptop, máy in, phần mềm doanh nghiệp…), đảm bảo thiết bị luôn hoạt động ổn định và sẵn sàng phục vụ công việc.

- Tốt nghiệp cao đẳng trở lên chuyên ngành CNTT, hệ thống thống thông tin
- Có kinh nghiệm với Active Directory (tạo user, reset mật khẩu) là lợi thế Biết sử dụng File Server / NAS, phân quyền dữ liệu là điểm cộng Có kinh nghiệm backup, antivirus/endpoint là lợi thế
- Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực IT Helpdesk / IT Support
- Hiểu biết mạng cơ bản: LAN, WAN, Wi- Fi, IP, DHCP
- Hỗ trợ người dùng nội bộ (onsite & remote) Xử lý sự cố Windows 10/11, Office, Outlook, email công ty Cài đặt, cấu hình PC, Laptop, máy in, thiết bị văn phòng
- Làm việc theo ticket, quy trình, ghi nhận & báo cáo sự cố Giao tiếp tốt, kiên nhẫn, tinh thần hỗ trợ người dùng.
- Xử lý lỗi kết nối mạng, máy in mạng

Lương:

Lương tháng thứ 13.
Phụ cấp cho những vị trí công việc đặc thù.
Lương cơ bản + phụ cấp tiền cơm.
Chế độ nâng lương hàng năm theo KPI và kết quả hoạt động kinh doanh của đơn vị.

Thưởng:

Thưởng sáng kiến cải tiến kỹ thuật, nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh cho cá nhân hoặc tập thể.
Thưởng nhân các ngày Lễ, Tết, các sự kiện đặc biệt của Saigon Co- op.

Bảo hiểm:

Bảo hiểm tai nạn 24/24.
Bảo hiểm Xã hội, Y tế, Thất nghiệp theo quy định của Luật Lao động.

Phúc lợi khác:

Các chương trình chăm lo cho con em CBNV: Vui Tết thiếu nhi, Đêm hội trăng rằm, trao tặng học bổng, khen thưởng con CBNV có thành tích học tập tốt,…
Chế độ nghỉ mát và du lịch, team building hàng năm.
Các hoạt động văn hóa, văn nghệ, thể thao dành cho CBNV.
Trợ cấp thâm niên công tác và về hưu đối với CBNV có cống hiến, gắn bó lâu năm tại Saigon Co- op.
Khám sức khỏe định kỳ tại những bệnh viện chất lượng, uy tín.
Trợ cấp nhân các sự kiện đặc biệt của CBNV (sinh nhật, 8/3, 20/10,...)

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-01-24 00:00:07