IT Helpdesk

Hỗ trợ kỹ thuật nội bộ

Xử lý các sự cố thông thường về mạng LAN, WiFi, VPN, máy chấm công, camera (mức cơ bản).
Cài đặt, cấu hình, bảo trì máy tính, laptop, máy in, thiết bị văn Phòng
Hỗ trợ người dùng các phần mềm văn phòng (Windows, Office, email Outlook, phần mềm nội bộ...).
Tiếp nhận, xử lý và theo dõi các yêu cầu hỗ trợ CNTT từ CBNV (phần cứng, phần mềm, mạng, hệ thống).

Quản lý thiết bị & tài khoản

Quản lý cấp phát, thu hồi thiết bị IT cho nhân sự mới/nghỉ việc.
Phối hợp quản lý tài khoản người dùng (email, hệ thống nội bộ, phân quyền truy cập).
Theo dõi tình trạng thiết bị, đề xuất sửa chữa, thay thế khi cần.

Vận hành & phối hợp

Ghi nhận, cập nhật sự cố, tài liệu hướng dẫn người dùng.
Phối hợp với các bộ phận IT khác/đối tác kỹ thuật khi phát sinh sự cố phức tạp.
Tham gia hỗ trợ IT cho các sự kiện, họp trực tuyến, đào tạo nội bộ.

Trình độ & kinh nghiệm

Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành CNTT, Mạng máy tính, Hệ thống thông tin hoặc liên quan.
Có từ 01 năm kinh nghiệm ở vị trí IT Helpdesk / IT Support .

Kiến thức & kỹ năng

Kỹ năng giao tiếp tốt, hỗ trợ người dùng kiên nhẫn, rõ ràng.
Kiến thức cơ bản về mạng máy tính (LAN, WAN, WiFi, IP).
Có khả năng xử lý sự cố nhanh, tư duy logic, chủ động.
Hiểu biết tốt về hệ điều hành Windows, phần mềm Office, email doanh nghiệp.

Thái độ & tác phong

Cẩn thận, trung thực, bảo mật thông tin.
Có tinh thần dịch vụ, trách nhiệm, hỗ trợ nội bộ.
Sẵn sàng học hỏi, cập nhật công nghệ mới.

Được thoả sức sáng tạo và triển khai các ý tưởng mới;
Thưởng cuối năm, thưởng dự án, thưởng hiệu suất,.. theo thành tích công việc.
Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp với đội ngũ chuyên gia am hiểu và giàu kinh nghiệm;
Được tham gia các khóa đào tạo kỹ năng, đào tạo nâng cao chuyên môn trong nước và nước ngoài;
Hưởng đầy đủ BHXH và các chế độ chính sách khác theo quy định của Bộ Luật lao động và công ty;
Lương thưởng xứng đáng theo năng lực, thưởng ngày lễ 2/9, 30/4, 1/5, ,.. theo tình hình kinh doanh của công ty;
Được đào tạo bài bản về quy trình, công nghệ và các kiến thức cần thiết cho công việc;
Môi trường trẻ trung, năng động: Teambuilding hàng năm, Olympic kỉ niệm ngày thành lập công ty, Year End Party, 08/03, 20/10, hoạt động thể thao hấp dẫn (CLB Bóng đá, CLB Cầu Lông, CLB Pickleball)... và một số hoạt động khác nữa;

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-12-29 10:35:02