IT HELPDESK

Hỗ trợ kỹ thuật & Vận hành hệ thống

Cung cấp hỗ trợ kỹ thuật tuyến 1 cho các sự cố phần cứng, phần mềm và mạng.
Cài đặt và cập nhật phần mềm/ứng dụng đã được phê duyệt, bao gồm các bản vá bảo mật.
Hỗ trợ tạo tài khoản người dùng, thay đổi quyền truy cập và các tác vụ vận hành khác trên các hệ thống như Active Directory và dịch vụ email.
Theo dõi, ghi nhận và escalate (báo cáo/chuyển xử lý) các cảnh báo mạng/hệ thống cho Senior ICT khi cần.
Hỗ trợ cài đặt, bảo trì và khắc phục sự cố cho PC, laptop, máy in và các thiết bị IT văn phòng.
Quản lý và duy trì các hệ thống thuộc phạm vi phụ trách.

Hỗ trợ Onboarding nhân sự mới

Chuẩn bị thiết bị IT cho nhân sự mới (PC, màn hình, thiết bị di động, phụ kiện).
Đảm bảo tất cả công cụ IT sẵn sàng trước ngày làm việc đầu tiên của nhân sự.
Cài đặt hệ điều hành và phần mềm công ty.

Hỗ trợ quy trình nghỉ việc (Resignation/Offboarding)

Thu hồi, lưu trữ và quản lý thiết bị được bàn giao lại (PC, màn hình, thiết bị di động).
Reset và xóa dữ liệu trên PC và thiết bị di động.
Kiểm tra các tài sản bàn giao khác như chuột, tai nghe, v.v.

Bảo trì IT văn phòng & An ninh

Quản lý danh mục tài sản IT, license phần mềm và các tài liệu liên quan.
Thực hiện xử lý trực tiếp tại chỗ đối với các vấn đề an ninh mạng và hạ tầng khi phát sinh.
Đảm bảo các hệ thống vận hành trong văn phòng hoạt động ổn định: PC, máy in, internet, hệ thống điện thoại và các thiết bị liên quan.
Phản hồi và xử lý sự cố IT kịp thời để giảm thời gian gián đoạn.

Trách nhiệm khác

Thực hiện các công việc khác theo phân công của Leader hoặc cấp quản lý.

Địa điểm làm việc: 08 Phan Đình Giót, Phường 2, Tân Bình, Hồ Chí Minh & Lô A1- 6, đường N5 KCN Tây Bắc Củ Chi, Xã Tân An Hội, Hồ Chí Minh
Thời gian làm việc: 08:30 đến 18:00 từ thứ 2 đến thứ 6

Kiến thức mạng cơ bản: LAN/Wi- Fi, TCP/IP, DNS/DHCP, xử lý VPN.
Sẵn sàng hỗ trợ ngoài giờ khi có sự cố khẩn.
Tối thiểu 1–2 năm kinh nghiệm IT Support/Helpdesk/IT Technician (hỗ trợ trực tiếp).
Thành thạo Windows 10/11, cài đặt máy, xử lý lỗi, cài đặt phần mềm.
Có kinh nghiệm làm việc với Active Directory và hỗ trợ email (O365 hoặc tương đương).
Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành CNTT hoặc liên quan.
Có kinh nghiệm thiết lập policy sao lưu dữ liệu và backup data
Giao tiếp tốt, tinh thần phục vụ, cẩn thận và có trách nhiệm; biết ưu tiên theo mức độ ảnh hưởng.

Laptop, Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Phụ cấp, Xe đưa đón, Đồng phục, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Tăng lương, Công tác phí, Phụ cấp thâm niên, Nghỉ phép năm

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-03-18 13:30:04