IT Helpdesk - Quản Trị Và Hỗ Trợ Hệ Thống CNTT

SAPP Edu chiêu mộ
IT Helpdesk
– người đứng sau sự vận hành trơn tru của toàn bộ hệ thống công nghệ, giúp mỗi ngày làm việc tại SAPP luôn liền mạch, an toàn và hiệu quả. Ở vị trí này, bạn không chỉ đảm bảo mạng nội bộ, thiết bị CNTT, hệ thống tổng đài và các nền tảng nội bộ hoạt động ổn định, mà còn là người giải quyết nhanh – tối ưu thông minh – cải tiến liên tục, hỗ trợ người dùng đúng SLA và chủ động đề xuất các giải pháp nâng cao hiệu suất, tăng cường bảo mật và tối ưu chi phí vận hành cho doanh nghiệp, với những đóng góp giá trị then chốt sau:
Quản trị hệ thống mạng:

Triển khai kỹ thuật VLAN, DHCP, NAT, Firewall rules, QoS theo nhu cầu vận hành;
Cấu hình, vận hành và giám sát hạ tầng mạng (LAN, WAN, Wi- Fi) trên các thiết bị MikroTik, Cisco, UniFi, Grandstream...;
Thiết lập chính sách bảo mật, phân quyền truy cập và đảm bảo an toàn thông tin hệ thống.

Quản trị và hỗ trợ thiết bị CNTT:

Quản lý vòng đời tài sản CNTT bao gồm nhập- cấp phát- thu hồi- bảo trì- thanh lý;
Phối hợp với các nhà cung cấp để xử lý bảo hành, thay thế, bảo trì thiết bị.
Sửa chữa cơ bản các thiết bị phần cứng: máy tính, laptop, máy in, máy fax,..;

Hỗ trợ người dùng nội bộ:

Cài đặt, cấu hình hệ điều hành (Windows, macOS, Linux) và phần mềm diệt virus và nội bộ; hỗ trợ nhân sự mới (onboarding) bao gồm cấp phát thiết bị, tạo- thiết lập tài khoản và phân quyền truy cập;
Tiếp nhận, xử lý ticket hoặc hỗ trợ onsite/remote theo SLA cho các sự cố liên quan đến Email, máy in, Wi- Fi, VPN và hệ thống nội bộ.

Đầu mối quản trị hệ thống tổng đài và công việc vận hành bổ sung:

Quản lý, báo cáo định kỳ danh sách đầu số và phối hợp với nhà cung cấp xử lý các sự cố phát sinh;
Giám sát hệ thống camera, xây dựng tài liệu hướng dẫn và đề xuất nâng cấp hệ thống CNTT nhằm tăng hiệu suất, bảo mật.

Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương;
Có tinh thần học hỏi, siêng năng chịu khó, tinh thần trách nhiệm cao trong công việc;
Hiểu biết về các hệ thống PIM (Product Information Management), PAM (Privileged Access Management), IAM (Identity and Access Management) là một lợi thế;
Tốt nghiệp chuyên ngành Công nghệ thông tin, Mạng máy tính, Hệ thống thông tin hoặc các ngành liên quan đến CNTT;
Ứng viên có chứng chỉ CCNA, MCSA/MCSE hoặc tương đương là một lợi thế.
Kinh nghiệm xây dựng và vận hành hệ thống Google Workspace, LDAP, Endpoint Security, File storage, call center…;
Am hiểu về các chính sách hoặc quy trình vận hành liên quan đến IT;
Nắm vững kiến thức về hệ điều hành, phần cứng, mạng & các phần mềm văn phòng;
Kinh nghiệm làm việc với thiết bị mạng firewall, switch; quản lý và cấu hình thiết bị Access point: Unifi, Grandstream...;

Hoạt động team building, du lịch định kỳ tại các resort 4–5 sao.
Xét điều chỉnh thu nhập định kỳ theo chính sách nhân sự;
Thời gian làm việc: Thứ 2 – Thứ 6;
Tham gia đầy đủ BHXH theo quy định của Luật Lao động;
Chính sách ứng lương cho nhân viên chính thức, tối đa 50% lương;
Môi trường làm việc trẻ trung, chuyên nghiệp, đề cao tính chủ động, sáng tạo và tinh thần học hỏi;
Tháng lương thứ 13 cố định;
Chính sách hỗ trợ học và thi các chứng chỉ chuyên môn cho cá nhân và bộ phận;
Thu nhập 10,000,000- 15,000,000 VND/ tháng, bao gồm lương cứng + thưởng hiệu quả công việc;
Các chế độ phúc lợi: thưởng sinh nhật, thưởng thâm niên, quà lễ (8/3, 1/6, Trung thu...);
Tham gia các chương trình đào tạo nội bộ và bên ngoài nhằm nâng cao năng lực chuyên môn và kỹ năng mềm;
Chính sách ưu đãi học phí cho nhân viên tham gia các chương trình đào tạo tại SAPP;
Chế độ nghỉ phép:12 ngày phép/năm, tăng theo thâm niên; nghỉ lễ theo quy định Nhà nước; nghỉ sinh nhật hưởng lương ½ ngày;
Thời gian làm việc: Thứ 2- Thứ 6 (08:30- 17:45).

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-12-19 02:25:02