IT Helpdesk (Tiếng Anh Giao Tiếp)

Xử lý sự cố liên quan mạng (Internet, LAN, Printer, Camera)
Xử lý sự cố, chẩn đoán, giải quyết các vấn đề liên quan đến người dùng (End- user)
Phối hợp với các bên liên quan (các nhóm kỹ thuật hoặc nhà cung cấp) để có giải pháp xử lý lỗi liên quan tới hệ thống công nghệ thông tin của khách hàng.
Thực hiện checklist đầu ngày theo quy trình cho trước.
Người dùng: Giáo viên, cán bộ hành chính và học viên (ước tính 50- 100 người dùng).
Hỗ trợ người dùng bằng phương thức Remote, telephone, email, chat hoặc đến trực tiếp.
Báo cáo định kỳ và đề xuất phương án tối ưu.
Chuẩn bị máy tính, thiết bị cho phòng học, hội nghị.
Cập nhật tài liệu hướng dẫn người dùng (nếu có)
Sử dụng hệ thống quản lý ticket.
Khắc phục các lỗi liên quan đến phần cứng PC, laptop, máy in, photocopy, scan.
Khắc phục các lỗi ứng dụng (Microsoft Office, nền tảng học ngoại ngữ, Zoom…).
Cập nhật tài liệu IT (nếu có)
Theo dõi tình trạng mực in, linh kiện hư hỏng, báo cáo khách hàng mua mới thay thế.
Xử lý lỗi liên quan máy chấm công (timekeeper), thiết bị mạng, UPS, tổng đài số.

Làm việc độc lập.
Kiến thức: CNTT hỗ trợ người dùng.
Học vấn/Bằng cấp: Cao đẳng, Đại học (MCSA, CCNA hoặc các khóa học tương đương là lợi thế)
Ngoại ngữ: Thông thạo Tiếng Anh giao tiếp.
Kỹ năng viết email.
Kỹ năng giao tiếp cơ bản.
Kinh Nghiệm: 02- 03 năm (Helpdesk)

THU NHẬP

Thu nhập: 10M- 12M/tháng và vị trí công tác
Xét tăng lương theo năng lực và kết quả công việc định kỳ 1 lần/năm. Hoặc tăng lương đột xuất theo hiệu quả công việc.
Gói phúc lợi tiền mặt 9 triệu/năm vào các dịp Lễ, Tết, Sinh nhật Tập đoàn...
Thưởng 1 tháng lương + Phụ cấp onsite
CHẾ ĐỘ ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN

Đài thọ 100% chi phí tham gia các khóa học, thi chứng chỉ CNTT Quốc tế.
Chính sách phát triển, thăng tiến theo Career Path phù hợp với từng vị trí, từng phòng ban.
Cơ hội làm việc trong Công ty là Top 1 đối tác tư vấn và cung cấp, triển khai giải pháp Chuyển đổi số, Bảo mật, Cloud cho tổ chức và doanh nghiệp tại Việt Nam
Cơ hội tiếp cận với các công nghệ mới nhất: Cloud, Big data...
BẢO HIỂM VÀ CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ

Môi trường làm việc sáng tạo, đổi mới
Du lịch hàng năm 1 tuần, teambuilding/dã ngoại định kì 2 lần/năm
Tham gia các Câu lạc bộ của Công ty và các chương trình trải nghiệm nhân viên đa dạng và phòng phú
Được trang bị laptop/thiết bị công nghệ trong quá trình làm việc.
Chế độ đãi ngộ thai sản nâng cao dành cho nhân viên nữ
Nghỉ phép: 12 ngày/ năm + 1 ngày nghỉ hưởng lương vào dịp sinh nhật bản thân CBNV
Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm y tế, Bảo hiểm thất nghiệp theo quy định Nhà nước
Chế độ bảo hiểm nâng cao: CMC Care

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-09-08 05:45:02