It Product Support - Middle Level

Hỗ trợ sản phẩm & xử lý sự cố: Đảm bảo hoạt động ổn định của sản phẩm thông quaviệc tiếp nhận, xử lý yêu cầu và phối hợp với các bộ phận liên quan để khắc phục sự cốkịp thời.Cấu hình & bảo trì hệ thống: Thực hiện cấu hình, hiệu chỉnh hệ thống theo yêu cầu cậpnhật; đảm bảo tính chính xác, logic và đáp ứng nhu cầu vận hành.Kiểm thử UAT (User Acceptance Testing): Tham gia kiểm thử nghiệm thu người dùng(UAT), đánh giá chất lượng tính năng mới và phản hồi cải tiến trải nghiệm người dùng.Phối hợp triển khai & hỗ trợ người dùng: Hỗ trợ trong các giai đoạn phát hành sảnphẩm, bao gồm kiểm tra sau triển khai, chuẩn bị tài liệu hướng dẫn và đào tạo ngườidùng nội bộ

Ngôn ngữ: Sử dụng thành thạo tiếng Việt, khả năng đọc, hiểu và viết tài liệu tiếng Anh.
Trình độ học vấn: Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành CNTT, Kinh doanh,Logistics, Marketing hoặc lĩnh vực liên quan.
Phân tích & tuân thủ quy trình: Kỹ năng phân tích tốt, làm việc theo quy trình chuẩn,phối hợp hiệu quả với các nhóm để đảm bảo chất lượng dịch vụ.
Giao tiếp: Giao tiếp rõ ràng, chủ động làm rõ yêu cầu và phối hợp tốt với các nhóm nộibộ
Kỹ năng kỹ thuật: Từ 2 năm kinh nghiệm sử dụng hệ thống quản lý yêu cầu (ticketing), cổngthông tin nội bộ và công cụ hỗ trợ kỹ thuật(GSheet,..). Có khả năng đọc hiểu tài liệu kỹthuật, thực hiện UAT, ghi nhận lỗi và viết tài liệu rõ ràng.

Lương cạnh tranh, hấp dẫnĐược đào tạo bài bản và chuyên nghiệpPhụ cấp cơm trưa, gửi xeBảo hiểm xã hội full lươngBảo hiểm y tế, tai nạn 24/7Cấp laptop và các thiết bị làm việc

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-11-15 15:25:03