IT Support Kv HCM / Hà Nội

Hỗ trợ khách hàng trong việc cài đặt máy tính, máy in, kết nối mạng,… trong suốt quá trình khách hàng sử dụng dịch vụ của công ty (Xử lý các lỗi end user về phía hệ thống tổng đài Voip và các ứng dụng liên quan đến tổng đài Voip được cung cấp bởi Base)

Là nhân tố quan trọng trong việc tiếp nhận thông tin, yêu cầu hỗ trợ và triển khai từ phía khách hàng hoặc từ bộ phận kinh doanh.

Nắm vững tổng quan toàn bộ hệ thống đang hoạt động tại công ty và thông tin đầu mối hỗ trợ chính của các team để xử lý yêu cầu của khách hàng.

Xây dựng hoàn thiện các quy trình xử lý, cập nhật hướng dẫn, tài liệu từng bước để xử lý nhanh các yêu cầu của khách hàng.

Lắng nghe phản hồi từ phía khách hàng để cải thiện, đề xuất hướng giải quyết hiệu quả.

Thường xuyên nâng cao kiến thức thông qua việc tự học và trao đổi giữa các Team.

Thực hiện báo cáo hàng tuần các công việc đã thực hiện Các công việc cụ thể khác được trao đổi trong buổi phỏng vấn.

Thời gian làm việc: 08h00 - 17h00 (thứ 2- thứ 6)

KV làm việc: HCM hoặc HN (tùy KV ứng viên)

Mức lương: 400 - 600 USD / tháng

Cơ hội huấn luyện, thường xuyên đào tạo trong và ngoài nước từ các Hãng hàng đầu công nghệ đang là đối tác của công ty (Cisco, Avaya, Google,…)

Cấp laptop làm việc

Du lịch hàng năm

Đồng nghiệp: Thân thiện - gắn kết

Phúc lợi: chế độ lương, thưởng hấp dẫn và các chế độ phúc lợi khác theo Luật lao động và chính sách của Công ty

Được tham gia đầy đủ BHXH, BHYT theo quy định nhà nước.

Cập nhật gần nhất lúc: 2019-08-24 12:30:03