[KangNam HCM] Kỹ Thuật Viên Spa

Thực hiện các dịch vụ chăm sóc da và body (SPa) đảm bảo theo tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ đã ban hành mang đến sự hài lòng nhất cho khách hàng.
- Tiếp nhận chỉ tiêu hàng tháng từ Trưởng bộ phận Spa;
- Chăm sóc và trị liệu cho khách hàng theo đúng quy trình đã
- Thực hiện công việc hàng ngày theo nhiệm vụ đã được trưởng bộ phận phân công, điều tiết nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng, đạt mục tiêu chung của bộ phận;
được phê duyệt;
- Tham gia các khóa đào tạo, huấn luyện chuyên môn/kỹ năng nhằm nâng cao chuyên môn, tay nghề và đạo đức nghề nghiệp, đáp ứng sự hài lòng của Khách hàng một cách toàn diện;
- Báo cáo tình hình hoạt động và các thông tin có liên quan cho Trưởng bộ phận.
- Vệ sinh trang thiết bị máy móc và dụng cụ;
- Phối hợp xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình triển khai nhằm đạt mục tiêu của bộ phận;
- Chấp hành nội quy, quy chế Công ty;
- Tư vấn cho khách hàng về sản phẩm, dịch vụ cung cấp của bộ phấn để thúc đẩy dịch vụ tăng doanh thu;
Phối hợp giải quyết khiếu nại của Khách hàng
- Ghi nhận các thông tin phản hồi của khách về chất lượng phục vụ và chất lượng dịch vụ cung cấp;
- Giải đáp các thắc mắc của Khách hàng nhằm cung cấp dịch vụ đạt tiêu chuẩn đem đến sự hài lòng tối đa cho khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ. Báo cáo kịp thời cho Trưởng bộ phận các trường hợp đặc biệt;
- Tiếp nhận phản hồi của Khách hàng nội bộ (bộ phận/phòng ban trong công ty) và xử lý nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động của bộ phận.
Quản lý tài sản, công cụ dụng cụ, vật tư tiêu hao trong bộ phận
- Bảo quản của máy móc thiết bị, đề xuất bảo trì/sửa chữa, bổ sung/thay thế kịp thời nhằm nâng cao hiệu quả khai thác trang thiết bị;
- Thực hiện theo sự hướng dẫn, cấp phát vật tư trang thiết bị cho các nhân sự theo đúng qui trình, tiết kiệm;
- Cập nhật theo dõi định mức tiêu hao nguyên vật liệu sử dụng.
Thực hiện các nhiệm vụ khác
- Các nhiệm vụ khác theo yêu cầu của Trưởng Bộ phận.
2 QUAN HỆ ĐIỀU HÀNH
Phối hợp với: Bộ phận lễ tân tư vấn, CSKH, thu ngân; Các phòng ban chức năng;
Liên hệ với: Khách hàng sử dụng dịch vụ tại Bệnh viện để giải quyết thực hiện công việc.
Nhận sự chỉ đạo và báo cáo trực tiếp từ Trưởng bộ phận Spa
3 CƠ SỞ ĐÁNH GIÁ CÔNG VIỆC
Tuân thủ quy định của công ty, Pháp luật hiện hành;
Đánh giá của phòng/ban và sự hài lòng của khách hàng.
Chất lượng, tiến độ và hiệu quả trong công việc được giao;

Yêu cầu công việc

- Tin học văn phòng
- ≥ 1 năm làm việc ở vị trí tư vấn tại thẩm mỹ, spa
- Kỹ năng làm việc nhóm, Kỹ năng tư vấn chuyên môn, Giao tiếp, đàm phán thuyết phục
- Tốt nghiệp các trường dạy nghề cao cấp về chuyên ngành phun xăm thẩm mỹ, spa

- Được hưởng đầy đủ các chế độ phúc lợi như BHXH, hưởng lương tháng 13, sinh nhật, khám sức khỏe, du lịch hàng năm…
- Có lộ trình thăng tiến, được đào tạo và hỗ trợ tối đa kỹ năng khi làm việc.
-Thu nhập theo Quy chế tiền lương và thu nhập Tập đoàn;
-Trong 3 quý liên tiếp không hoàn thành nhiệm vụ được giao (trừ trường hợp bất khả kháng) sẽ xem xét điều chuyển vị trí công tác hoặc chấm dứt hợp đồng lao động.
- Thưởng dịp lễ, sự kiện công ty,...
- Không gian làm việc sáng tạo, sang trọng và chuyên nghiệp.

Cập nhật gần nhất lúc: 2021-06-10 15:42:02