KHÁCH SẠN NESTA HÀ NỘI - TUYỂN DỤNG LỄ TÂN-CSKH NESTA SPA & MASSAGE

Tiếp đón khách hàng
- Nhân viên sẽ tổng hợp tất cả thông tin trước đó của khách hàng rồi tiến hành bước xử lý tiếp theo.
- Lưu ý nhận diện khách quen, khách VIP để phục vụ dịch vụ phù hợp.
- Mời khách hàng ngồi ghế nghỉ ngơi, phục vụ welcome drink
- Lấy thông tin của khách hàng như: Họ tên, địa chỉ nơi ở, lý do đến spa.
- Là người tiếp xúc, chào đón khách hàng đến spa.
Giới thiệu spa, tư vấn và bán dịch vụ cho khách hàng
- Hướng dẫn khách hàng quy trình sử dụng dịch vụ của Spa.
- Tạo mối quan hệ giữa khách hàng với các bộ phận khác trong spa.
- Giải đáp các câu hỏi của khách hàng về dịch vụ tại Spa.
- Hỏi thăm, trò chuyện để nắm bắt nhu cầu của khách hàng và đưa ra tư vấn phù hợp.
- Thường xuyên kết nối với khách hàng qua mạng xã hội để gửi chương trình ưu đãi, khuyến mãi của spa.
- Giới thiệu tổng quan cho khách hàng về tất cả dịch vụ và các chương trình khuyến mãi,...
- Thông báo những quy định, chỉ thị của quản lý spa ảnh hưởng đến sức khỏe của khách hàng.
Quản lý tài chính
- Chịu trách nhiệm về việc giám sát tất cả booking dịch vụ của khách hàng qua email, điện thoại hoặc trực tiếp tại quầy.
- Báo cáo tất cả booking của khách hàng cho Quản lý để chuẩn bị phục vụ, đón tiếp.
- Đảm đương công việc quản trị tài chính của tất cả giao dịch diễn ra tại quầy lễ tân của spa.
Công việc khác
- Phối hợp với bộ phận bảo vệ để đảm bảo an ninh và tài sản (nếu có) cho hành khách trong quá trình sử dụng dịch vụ.
- Vệ sinh khu vực quầy lễ tân, sắp xếp gọn gàng tất cả menu, tờ rơi, giới thiệu dịch vụ spa trước và sau ca làm việc.
- Báo cáo với cấp trên tất cả công việc đã thực hiện theo ngày, tuần, tháng, năm.
- Đề xuất ý tưởng cải tiến hiệu quả công việc tốt hơn.
- Hoàn thành các công việc khác của quản lý giao cho.

- Giao tiếp Tiếng Anh
- Kinh nghiệm: tối thiểu 02 năm kinh nghiệm.
- Phương châm làm việc và cống hiến lâu dài.
- Chủ động, sáng tạo, có tư duy logic, có khả năng chịu được áp lực cao của công việc.
- Luôn tuân thủ nguyên tắc, quy định, nội quy lao động.
- Trung thực, nhiệt tình, có trách nhiệm, chăm chỉ chịu khó và hợp tác.

- Mức lương hấp dẫn 8.5- 9tr
- Hỗ trợ ăn ca/đồng phục.
- Được tham gia đóng BHXH, BHYT, BHTN khi ký Hợp đồng lao động chính thức.
- Bao gồm SVC 1- 1.5tr
- Môi trường làm việc thân thiện, chuyên nghiệp, lành mạnh văn minh
- Thưởng thâm niên, lương tháng 13, đi du xuân, nghỉ mát hàng năm, các phúc lợi khác.

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-03-17 20:25:38