Khối Khách hàng Cá nhân - Giám đốc Trung tâm Quản lý và Hỗ trợ kinh doanh kiêm Trưởng Phòng Quản lý hiệu suất

Chỉ đạo điều hành hoạt động chung của Trung tâm Quản lý và Hỗ trợ kinh doanh, bao gồm các mảng hoạt động sau:
- Đầu mối quản lý công tác đào tạo của Khối KHCN.
- Đầu mối quản lý hiệu quả và phối hợp với Khối QLNNL trong việc quản lý nhân lực đối với lực lượng bán hàng tại ĐVKD.
- Hoạt động hỗ trợ giải đáp khó khăn vướng mắc cho ĐVKD đối với các văn bản, quy định thuộc phạm vi Khối KHCN.
- Công tác hỗ trợ vận hành hoạt động của Khối KHCN.
- Thực hiện các báo cáo số liệu phục vụ quản trị nội bộ về phân tích và đánh giá hiệu quả kinh doanh, các báo cáo số liệu gửi ra bên ngoài thuộc chức năng nhiệm vụ của Khối KHCN.
- Thực hiện xây dựng và quản trị hệ thống dữ liệu của Khối KHCN.
Trực tiếp chỉ đạo điều hành hoạt động của Phòng Quản lý hiệu suất, cụ thể:
- Quản lý nhân lực đối với lực lượng bán tại ĐVKD:

Đầu mối thực hiện các báo cáo phân tích về tình hình nhân sự, hiệu quả kinh doanh, chi phí nhân sự của lực lượng bán mảng KHCN để Giám đốc Khối KHCN nắm bắt và có định hướng triển khai kinh doanh phù hợp từng thời kỳ
Đầu mối quản lý định biên lực lượng bán mảng KHCN và phối hợp Khối QLNNL thực hiện các công tác quản lý nhân sự đảm bảo phù hợp định hướng kinh doanh mảng KHCN từng thời kỳ.
Phối hợp các bộ phận liên quan để đề xuất và triển khai các chương trình nâng cao năng lực bán cho lực lượng bán mảng KHCN.

- Quản lý hiệu suất đối với hoạt động kinh doanh của Khối KHCN:

Thực hiện các báo cáo số liệu phục vụ quản trị nội bộ về phân tích và đánh giá hiệu quả kinh doanh, các báo cáo số liệu gửi ra bên ngoài thuộc chức năng nhiệm vụ của Khối KHCN.
Thực hiện xây dựng và quản trị hệ thống dữ liệu, hệ thống báo cáo, hệ thống phần mềm thuộc phạm vi Khối KHCN.
Đầu mối tổng hợp kế hoạch kinh doanh chung của Khối KHCN và lập báo cáo đánh giá việc thực hiện kế hoạch định kỳ hoặc đột xuất bao gồm: Chỉ tiêu kinh doanh, ngân sách chi phí.
Đầu mối tham gia xây dựng và vận hành dự án như: Dự án số hóa, xây dựng hệ thống báo cáo, dịch vụ nội bộ, phần mềm tính toán lợi ích Khách hàng ...

Quản lý và phát triển nhân viên:
- Quản lý, phân công công việc, giám sát CBNV dưới quyền thực hiện công việc được giao.
- Đào tạo, tạo động lực và hỗ trợ phát triển nghề nghiệp CBNV dưới quyền.
Thực hiện các nhiệm vụ khác được Giám đốc Khối phân công.

Trình độ
- Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành Kinh tế, Tài chính, Ngoại thương, Kiểm toán.
- Đọc hiểu được các báo cáo tài chính, báo cáo chuyên ngành ngân hàng bằng tiếng Anh.
Kiến thức
- Hiểu biết về hoạt động ngành ngân hàng.
- Hiểu biết sâu về các loại sản phẩm, dịch vụ ngân hàng cung cấp cho KHCN, đặc biệt là KHCN Priority tại thị trường Việt nam.
- Am hiểu nền kinh tế, xã hội, văn hóa Việt Nam.
- Am hiểu về các quy định của Pháp luật về nghiệp vụ ngân hàng, chính sách phí, giá liên quan đến công tác huy động, thanh toán, tín dụng và các dịch vụ ngân hàng.
Kinh nghiệm
- Có tối thiểu 05 năm kinh nghiệm quản lý trong đó có ít nhất 02 năm kinh nghiệm tại vị trí Trưởng/Phó bộ phận nghiệp vụ liên quan trở lên.
- Có tối thiểu 05 năm kinh nghiệm làm việc tại Ngân hàng, trong đó tối thiểu 03 năm kinh nghiệm tại bộ phận nghiệp vụ liên quan trở lên.
Kỹ năng
- Khả năng đào tạo/thuyết trình/tổ chức triển khai chương trình/định hướng đám đông.
- Khả năng thương lượng và đàm phán.
- Kỹ năng nghiên cứu, đào tạo, khả năng tư duy sâu, rộng mang tính hệ thống.
- Khả năng làm việc nhóm, có kỹ năng lãnh đạo (truyền nhiệt huyết cho cấp dưới, kỷ luật), quản lý nhân sự.
- Kỹ năng lập kế hoạch, tổ chức, quản lý công việc, quản lý nhân sự.
Thái độ, tính cách
- Chuyên nghiệp, có tính tuân thủ cao, có khả năng chịu được áp lực công việc cao và gắn bó lâu dài với Ngân hàng
- Nhiệt huyết, năng động, cầu thị, tạo được uy tín với cấp dưới, các ĐVKD, các Khối/Trung tâm tại Hội sở

Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Phụ cấp, Đồng phục, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương, Nghỉ phép năm

Cập nhật gần nhất lúc: 2023-12-08 21:50:27