Khối SME - CV/CVCC Định vị giá trị KHDN - Hội sở Hà Nội

Thực hiện thành thạo các hoạt động nghiệp vụ thuộc mảng chức năng định vị giá trị khách hàng doanh nghiệp vừa và nhỏ, gồm:
- Định vị giá trị khách hàng (doanh nghiệp vừa/nhỏ/siêu nhỏ/tiểu phân khúc KHDN vừa và nhỏ khác) được phê duyệt trong từng thời kỳ):
+ Đề xuất tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng (trước, trong và sau mua hàng) theo từng phân khúc khách hàng, từng kênh kinh doanh và hợp kênh;
+ Xây dựng bộ định vị giá trị khách hàng phù hợp với từng chân dung khách hàng theo từng tiểu phân khúc;
+ Đề xuất định hướng xây dựng chính sách, chương trình chăm sóc khách hàng thân thiết theo từng tiểu phân khúc.
+ Phối hợp với Phòng Truyền thông và Marketing và các đơn vị chức năng khác thuộc Khối SME nghiên cứu thông tin thị trường, xác định chân dung khách hàng theo từng tiểu phân khúc;
+ Đề xuất các chiến dịch kinh doanh trong ngắn hạn và chương trình kinh doanh trong dài hạn nhằm tăng quy mô, giành thị phần;
- Kiến nghị và phối hợp với các Khối/Phòng/Ban liên quan tại Hội sở trong việc rà soát, sửa đổi, bổ sung các Chính sách, quy định, quy trình, hướng dẫn,… liên quan đến chức năng phụ trách.
- Tiếp nhận, giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan đến định vị giá trị khách hàng của Khối
- Rà soát, cải tiến hệ thống văn bản (Chính sách, quy định, quy trình, hướng dẫn, …) thuộc chức năng phụ trách.

* Bằng cấp: Tốt nghiệp Đại học trở lên các ngành/chuyên ngành có liên quan tới vị trí chức danh này.
* Kỹ năng:
* Kinh nghiệm: Có tối thiểu 03 năm kinh nghiệm liên quan và/hoặc có 02 năm kinh nghiệm ở vị trí chuyên viên tại Ngân hàng hoặc có kinh nghiệm làm việc tại vị trí tương đường tại Ngân hàng.
- Kỹ năng tổng hợp và phân tích dữ liệu.
- Kỹ năng giao tiếp.
- Kỹ năng ngoại ngữ (đọc, viết).
- Kỹ năng xử lý, giải quyết vấn đề hiệu quả.
- Kỹ năng xây dựng, làm việc nhóm.

QUYỀN LỢI

Môi trường năng động và sáng tạo, phát huy tối đa năng lực bản thân, điều kiện làm việc tốt, đầy đủ phương tiện, thiết bị, có cơ hội tham gia đào tạo, thăng tiến, phát triển sự nghiệp.
Được hưởng chế độ Bảo hiểm theo luật lao động và chương trình ABBANK CARE (chế độ đãi ngộ, phúc lợi bổ sung dành cho toàn thể cán bộ nhân viên ABBANK).
Tham gia các hoạt động văn hóa ngoại khóa (Team building, hội thao, văn nghệ...);
Mức lương cạnh tranh dựa trên Kiến thức, kinh nghiệm của mỗi cá nhân (Trao đổi khi trúng tuyển).
Top 100 nhà tuyển dụng được yêu thích nhất năm 2020 – 2021 theo khảo sát từ CareerBuilder.
Nơi làm việc tốt nhất Châu Á 2020 – 2021
Được vay ưu đãi (lãi suất hấp dẫn) dành cho cán bộ nhân viên ABBANK.
Chế độ nghỉ phép 12 ngày/năm + ngày nghỉ sinh nhật hưởng nguyên lương

Laptop, Chế độ bảo hiểm, Phụ cấp, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương, Nghỉ phép năm

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-04-03 11:13:57