Khối SME - CV/CVCC Định Vị Giá Trị KHDN

Thực hiện thành thạo các hoạt động nghiệp vụ thuộc mảng chức năng định vị giá trị khách hàng doanh nghiệp vừa và nhỏ, gồm:
- Định vị giá trị khách hàng (doanh nghiệp vừa/nhỏ/siêu nhỏ/tiểu phân khúc KHDN vừa và nhỏ khác) được phê duyệt trong từng thời kỳ):
+ Phối hợp với Phòng Truyền thông và Marketing và các đơn vị chức năng khác thuộc Khối SME nghiên cứu thông tin thị trường, xác định chân dung khách hàng theo từng tiểu phân khúc;
+ Đề xuất định hướng xây dựng chính sách, chương trình chăm sóc khách hàng thân thiết theo từng tiểu phân khúc.
+ Xây dựng bộ định vị giá trị khách hàng phù hợp với từng chân dung khách hàng theo từng tiểu phân khúc;
+ Đề xuất tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng (trước, trong và sau mua hàng) theo từng phân khúc khách hàng, từng kênh kinh doanh và hợp kênh;
+ Đề xuất các chiến dịch kinh doanh trong ngắn hạn và chương trình kinh doanh trong dài hạn nhằm tăng quy mô, giành thị phần;
- Rà soát, cải tiến hệ thống văn bản (Chính sách, quy định, quy trình, hướng dẫn, …) thuộc chức năng phụ trách.
- Kiến nghị và phối hợp với các Khối/Phòng/Ban liên quan tại Hội sở trong việc rà soát, sửa đổi, bổ sung các Chính sách, quy định, quy trình, hướng dẫn,… liên quan đến chức năng phụ trách.
- Tiếp nhận, giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan đến định vị giá trị khách hàng của Khối.

- Bằng cấp: Tốt nghiệp Đại học trở lên các ngành/chuyên ngành có liên quan tới vị trí chức danh này.
- Kinh nghiệm: Có tối thiểu 03 năm kinh nghiệm liên quan và/hoặc có 02 năm kinh nghiệm ở vị trí chuyên viên tại Ngân hàng hoặc có kinh nghiệm làm việc tại vị trí tương đường tại Ngân hàng.
- Kỹ năng:
+ Kỹ năng tổng hợp và phân tích dữ liệu.
+ Kỹ năng ngoại ngữ (đọc, viết).
+ Kỹ năng giao tiếp.
+ Kỹ năng xử lý, giải quyết vấn đề hiệu quả.
+ Kỹ năng xây dựng, làm việc nhóm.

Các chế độ, phúc lợi, phụ cấp như: BHYT, BHXH, BH thất nghiệp, thưởng lễ tết, 13 ngày phép/năm
• Mức lương cạnh tranh dựa trên kiến thức, kinh nghiệm của mỗi cá nhân (Trao đổi khi trúng tuyển).
Môi trường minh bạch, đồng nghiệp nhiệt tình, năng động, lộ trình thăng tiến rõ ràng

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-01-03 10:04:09