Phát hiện và kịp thời báo cáo với cấp có thẩm quyền về những rủi ro trong hoạt động dịch vụ ngân hàng vượt quá thẩm quyền và khả năng giải quyết của mình;
Đảm bảo đạt được sự hài lòng của Khách hàng về chất lượng- hiệu quả dịch vụ và thái độ phục vụ của các nhân viên phòng Dịch vụ Khách hàng;
Kiểm soát nghiệp vụ giao dịch tại quầy
Rèn luyện và huấn luyện các Giao dịch viên nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và có phong cách phục vụ Khách hàng tận tình, chu đáo và chuyên nghiệp;
Tham gia triển khai các chương trình khuyến mại: tặng quà, chăm sóc khách hàng, tiết kiệm dự thưởng... thu hút khách hàng kể cả về số lượng và chất lượng;
Tham gia lập kế hoạch triển khai hoạt động và đăng ký chỉ tiêu kinh doanh;
Kiểm soát chất lượng các hoạt động giao dịch đối với Khách hàng của các nhân viên phòng DVKH đảm bảo: nhanh chóng, chính xác, đầy đủ, kịp thời, an toàn, bảo mật;
Kiểm soát đảm bảo an toàn trong các khâu thực hiện nghiệp vụ và giao dịch của những phần việc trong phòng Dịch vụ khách hàng do mình phụ trách;

Ít nhất 1 năm kinh nghiệm làm trong lĩnh vực dịch vụ ngân hàng thương mại;
Hiểu biết về các dịch vụ Ngân hàng (thanh toán, tiền gửi, tiền mặt...);
Cử nhân kinh tế các chuyên ngành Kế toán, Tài chính Ngân hàng, Ngoại thương, Quản trị Kinh doanh;
Giọng nói chuẩn, Kỹ năng giao tiếp, dịch vụ khách hàng tốt;
Sử dụng thành thạo các công cụ tin học văn phòng;
Khả năng làm việc độc lập ;
Ngoại hình khá, chiều cao tối thiểu 1m58 với nữ và 1m68 với nam;

Đào tạo
Chăm sóc sức khỏe
Du Lịch
Phụ cấp
Tăng lương
Chế độ thưởng
Chế độ bảo hiểm
Đồng phục

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-09-06 06:20:02