Kiểm soát viên

Đảm bảo đạt được sự hài lòng củaKhách hàng về chất lượng- hiệu quả dịch vụ và thái độ phục vụ của các CBNVphòng DVKH;
Kiểm soát đảm bảo an toàn trong cáckhâu thực hiện nghiệp vụ và giao dịch của những phần việc trong phòng Dịch vụkhách hàng do mình phụ trách;
Tham gia triển khai các chương trìnhkhuyến mại: tặng quà, chăm sóc khách hàng, tiết kiệm dự thưởng... thu hút kháchhàng kể cả về số lượng và chất lượng;
Kiểm soát nghiệp vụ giao dịch tạiquầy;
Tham gia lập kế hoạch triển khaihoạt động và đăng ký chỉ tiêu kinh doanh;
Tham gia triển khai các giải pháptiếp thị, phát triển khách hàng và duy trì khách hàng tiền gửi và thanh toánnhằm đạt chỉ tiêu về huy động tiền gửi dân cư và doanh thu phí dịch vụ;
Rèn luyện và huấn luyện các Giaodịch viên nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và có phong cách phục vụ Khách hàngtận tình, chu đáo và chuyên nghiệp;
Tham gia lập và thực hiện các phươngán xử lý rủi ro hoạt động trong trường hợp xấu nhất có rủi ro xảy ra;
Đề ra những biện pháp kiểm soát nhằmngăn ngừa, phát hiện và xử lý rủi ro trong các hoạt động dịch vụ ngân hàng;
Phát hiện và kịp thời báo cáo vớicấp có thẩm quyền về những rủi ro trong hoạt động dịch vụ ngân hàng vượt quáthẩm quyền và khả năng giải quyết của mình;
Kiểm soát chất lượng các hoạt độnggiao dịch đối với Khách hàng của các CBNV phòng DVKH đảm bảo: nhanh chóng,chính xác, đầy đủ, kịp thời, an toàn, bảo mật;
Nghiên cứu góp ý cho các chươngtrình khuyến mại hay phát triển sản phẩm mới với các phòng ban liên quan;
Các công việc khác sẽ được trao đổikhi phỏng vấn

Giọng nói chuẩn, Kỹ năng giao tiếp,dịch vụ khách hàng tốt;
Hiểu biết về các dịch vụ Ngân hàng(thanh toán, tiền gửi, tiền mặt…);
Ít nhất 2 năm kinh nghiệm làm tronglĩnh vực dịch vụ ngân hàng thương mại;
Sử dụng thành thạo các công cụ tinhọc văn phòng;
Khả năng làm việc độc lập ;
Cử nhân Cao đẳng trở lên các chuyênngành Kế toán, Tài chính Ngân hàng, Ngoại thương, Quản trị Kinh doanh…;
Tiếng Anh giao tiếp tốt.
Ngoại hình khá, chiều cao tối thiểu1m58 với nữ và 1m68 với nam;

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-12-05 06:30:02