Kiểm toán đêm / Night Auditor

HỖ TRỢ KHÁCH
Kiểm tra tin nhắn của khách và thực hiện theo đúng quy trình.
Xử lý các yêu cầu và phàn nàn của khách.
Lưu trữ và nhập tất cả các chi phí của khách vào phần mềm đúng số phòng của khách.
Đáp ứng những yêu cầu đặc biệt của khách khi nhận được yêu cầu trong ca làm việc.
Chào đón và đăng ký khách theo quy trình chuẩn của khách sạn.
XỬ LÝ HỆ THỐNG
Chuẩn bị báo cáo cho cho bộ phận kế toán.
Tim hiểu về các bộ phận khác, dịch vụ và thời gian hoạt động.
Luôn cập nhật giá phòng, gói dịch vụ, các chương trình giảm giá, khuyến mãi và xử lý hiệu quả.
Kiểm tra tất cả các phòng đã trả và hóa đơn thanh toán cho khách.
Đảm bảo vệ sinh và ngăn nắp của khu vực Lễ tân.
Sử dụng thành thạo phần mềm quản lý khách sạn dành cho bộ phận Lễ tân.
Nhập chi phí tiền phòng và thuế.
Kiểm tra lại tất cả các chi phí khách sử dụng đảm bảo các bộ phận nhập chính xác nhất.
Tìm hiểu thông tin về các hoạt động , các cuộc họp diễn ra trong khách sạn.
HỖ TRỢ NHẬN TRẢ PHÒNG
Xử lý yêu cầu đánh thức.
Xử lý các cuộc điện thoại nội bộ và bên ngoài.
Thông báo ngay cho bộ phận Buồng phòng về những khách nhận phòng trễ.
Xử lý khách nhận phòng và trả phòng.
Xử lý yêu cầu đổi phòng một cách phù hợp.
NẮM VỮNG QUY TRÌNH
Kiểm tra và xử lý lỗi thanh toán và nhập liệu của thu ngân."
Tuân thủ nghiêm ngặt quy trình về an toàn, quy trình ứng phó với những tình huống khẩn cấp..
Nắm rõ quy trình xử lý tiền mặt.
Báo cáo tất cả những yêu cầu và vấn đề bất thường lên cấp trên.

Kỹ năng giao tiếp và kỹ năng mềm trình độ cao
Kĩ năng quản lý, xử lý nhiều công viêc linh động cùng lúc, kĩ năng giải quyết vấn đề tốt
Có kinh nghiệm tốt với máy móc văn phòng (máy fax và máy in)
Có kiến thức thực tiễn về các ứng dụng của MS Office, đặc biệt Excel và Word, SMILE System
Tác phong lịch sự, nhẹ nhàng, cẩn thận
Nhanh nhẹn, chịu khó, có thể làm xoay 3 ca, ca 8 tiếng
Ưu tiên Nam dưới 30 tuổi, cao 1m70 trở lên, ngoại hình ưa nhìn
Tiếng Anh hoặc tiếng Hàn giao tiếp cơ bản
Kĩ năng vi tính tốt, thành thạo phần mềm khách sạn
Các kỹ năng liên quan đến công việc

Cơ hội thăng tiến, phát triển nghề nghiệp tại Khách sạn tiêu chuẩn quốc tế
Nhà ở nhân viên dành cho lao động từ ngoại tỉnh đến làm việc
Miễn phí gửi xe tại hầm gửi xe của Khách sạn
Thanh toán lương vào ngày cuối tháng
Ưu đãi khi sử dụng dịch vụ nội bộ của KDL Đồi Rồng (Khách sạn, Golf, Công viên nước, Bãi biển Rồng)
Được làm việc trong môi trường năng động, trẻ trung, hoà đồng
Thời gian làm việc xoay ca linh hoạt; ca 8 tiếng/ngày; nghỉ hàng tuần 1 ngày
Tham gia BHXH, BHYT đúng bằng mức lương sau khi kết thúc thời gian thử việc
Tham gia các buổi đào tạo và hoạt động của Khách sạn
Thưởng các dịp sinh nhật, ngày Lễ tết, thăm hỏi ốm đau hiếu hỉ
Được cấp phát đồng phục làm việc; cơm ca tại Khách sạn
Lương thưởng service charge hàng tháng

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-03-19 18:40:29