Kỹ Sư Điện Tử Viễn Thông (Noc_Core)

TRÁCH NHIỆM:

Chịu trách nhiệm về việc khắc phục, bảo trì phòng ngừa dịch vụ từ xa.
Chịu trách nhiệm báo cáo trong bộ phận/nhóm cũng như các bộ phận hỗ trợ dịch vụ/đối tác nhà cung cấp để lớp dịch vụ có thể được duy trì ở mức quy định.
Có khả năng giải quyết khiếu nại từ bộ phận Chăm sóc khách hàng.
Có thể thực hiện các hoạt động và quy trình của Bộ phận Lễ tân theo lịch trình do Trưởng nhóm/Quản lý Bộ phận Lễ tân xác định.
Có thể đảm bảo tuân thủ tất cả các quy trình.
Có thể thực hiện Giám sát cảnh báo, Phiếu khắc phục sự cố, Quản lý lệnh sản xuất, Giám sát quản lý thay đổi cho các hoạt động khôi phục dịch vụ cấp 1.
Có thể gửi/nhận/theo dõi các báo cáo sự cố gửi đến đơn vị giao hàng/nhà cung cấp/khách hàng.

MÔ TẢ CÔNG VIỆC:

Báo cáo lỗi cho các bên liên quan/đơn vị giao hàng
Đảm bảo mối quan hệ làm việc lẫn nhau và sự phối hợp về nguồn gốc Lỗi với các Nhà cung cấp khác.
Giám sát tất cả các cảnh báo trên MSS, BSS, GPRS, MPBN, RAN, Truyền qua NMS, VAS Nodes khi được yêu cầu.
Xử lý sự cố cấp 1 đối với các cảnh báo và khiếu nại được tạo ra.
Đảm bảo việc chuyển cấp quản lý và cập nhật các sự cố Mạng quan trọng/lớn theo quy trình thông báo và chuyển cấp.
Đảm bảo hiệu suất hoạt động ở mức quy định theo SLA và KPI trong hợp đồng.
Đảm bảo có mặt đúng giờ theo Bảng phân ca luân phiên 24/7.
Báo cáo sự cố khi tạo, cập nhật và đóng các cảnh báo và khiếu nại được tạo.
Đảm bảo tất cả các thông tin liên quan được nắm bắt và truyền đạt trong quá trình bàn giao ca.
Đảm bảo chất lượng của nội dung trong phiếu gặp sự cố được duy trì.

Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm thực tế trong việc vận hành, triển khai hoặc quản lý dự án các dự án viễn thông, đặc biệt là triển khai thiết bị mạng CORE và VAS
Kỹ năng tiếng Anh tốt (nói và viết)
Đại học/Cao đẳng chuyên ngành Điện/Điện tử hoặc các lĩnh vực liên quan đến viễn thông
Có kinh nghiệm tốt về Mạng di động với công nghệ 2G, 3G, 4G
Có kinh nghiệm tốt về mạng Backbone
Chấp nhận fresher có kiến thức base về Core và Tiếng Anh tốt

Hưởng lương từ 15.000.000 đến 20.000.000 VNĐ/tháng theo trình độ, kinh nghiệm, năng lực cạnh tranh.
Được Công ty thực hiện đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN.
Được làm việc trong môi trường năng động, sáng tạo.
Được đào tạo, phát triển trong môi trường thực tế.
Được hưởng chế độ tổ chức sinh nhật.
Được thưởng tháng lương 13, thưởng các ngày Lễ 2/9; 30/4; Tết Dương Lịch, Tết Âm lịch, thưởng KPI; thưởng hiệu quả dự án...
Được mua thêm bảo hiểm mở rộng 24h.
Được tham gia các hoạt động văn hóa, thể dục thể thao quy mô lớn.
Được nghỉ đầy đủ các ngày Lễ, Tết, việc hiếu, việc hỉ...theo các Bộ Luật, Luật hiện hành.
Được xem xét nâng lương, thay đổi vị trí công tác theo năng lực thực tế.

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-11-14 10:20:03