Kỹ Sư Trực Giám Sát Vận Hành (Không Yc Kinh Nghiệm)

Tiếp nhận, đánh giá hồ sơ hoàn công sau khi bàn giao dịch vụ. Đưa thông tin khách hàng lên hệ thống;– Chủ động theo dõi, giảm sát, cảnh báo và xử lý kịp thời khi có sự cố phát sinh trên hệ thống giám sát;– Tiếp nhận và phản hồi thông tin cho KH qua các kênh thông tin: Điện thoại, email, các phần mềm nhắn tin như Skype, Whatsapp…;– Phân loại sự cố, điều phối và đề nghị các đơn vị, đối tác xử lý theo SLA hoặc trong các trường hợp khẩn cấp;– Cập nhật thông tin xử lý cho khách hàng theo SLA, đóng ticket sau khi xử lý xong sự cố;– Cập nhật quá trình xử lý làm lịch sử sự cố.* Bảo trì:– Phối hợp và giám sát các đơn vị trong việc thực hiện bảo trì (Điều hành mạng, quy hoạch mạng);– Thông báo bảo trì cho đối tác, cập nhật thông tin đầy đủ trong quá trình bảo trì;* Thực hiện công tác báo cáo:– Làm báo cáo chất lượng dịch vụ định kỳ cho khách hàng, đối tác theo phân công;– Làm báo cáo chất lượng dịch vụ định kỳ cho Trung tâm theo form quy định;– Làm báo cáo đối soát sự cố.

Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Điện – điện tử, Điện tử viễn thông, Công nghệ thông tin. Chấp nhận sinh viên mới ra trường, không yêu cầu kinh nghiệm
– Kiến thức tổng quan về mạng viễn thông; Đã học CCNA hoặc có chứng chỉ nếu có (Không bắt buộc)
– Có khả năng đọc các tài liệu kỹ thuật chuyên ngành bằng tiếng Anh (tương đương TOEIC: 450) (Không bắt buộc, ưu tiên nếu có)
– Am hiểu về mạng lưới, thiết bị truyền dẫn viễn thông;
– Kiến thức tốt về mạng truyền dẫn DWDM, SDH, PDH, Hiểu biết về mạng IP, mạng access,…;

Được đào tạo bài bản về chuyên môn và công việc
Mức lương theo năng lực (8 - 11tr/tháng) + KPI tháng/quý/năm + phúc lợi Lễ tết
– Ký Hợp đồng lao động, đóng bảo hiểm đầy đủ, nghỉ 12 ngày phép năm, các ngày Lễ, Tết theo quy định Nhà nước.
– Xét thưởng và xét tăng lương 2 lần/ năm.
– Cơ chế lương 3 vòng thu nhập, có thưởng KPI tháng và KPI năm. Công thức lương gói thu nhập năm (Trung bình thu nhập 14 – 15 tháng lương/năm).
– Các ngày nghỉ lễ tết theo quy định của nhà nước và có thưởng theo quy định của công ty.
– Có thêm bảo hiểm chăm sóc sức khỏe Aon dành cho nhân viên
– Được tham gia các khóa huấn luyện, đào tạo nâng cao kỹ năng, nghiệp vụ của CMC cũng như các hãng công nghệ lớn như Mircrosoft, IBM, Google …
*Văn hoá môi trường làm việc:
– Môi trường làm việc năng động, tôn trọng lẫn nhau.
– Đồng nghiệp trẻ trung, đoàn kết, sẵn sàng giúp đỡ nhau.
*Đời sống tinh thần:
– Tham gia các hoạt động thể thao (bóng đá, câu lạc bộ chạy); các party liên hoan của Công ty (sinh nhật, lễ Tết,…)
– Các chế độ phúc lợi hàng năm: Team Building, du lịch, dã ngoại, thăm hỏi ốm đau, hiếu hỉ,…

Cập nhật gần nhất lúc: 2021-11-09 10:12:04