[Làm việc tại Vân Phong Resort - Khánh Hòa] Chuyên viên Chất lượng dịch vụ

TRÁC
H NHIỆM CÔNG VIỆC
Lập Kế Hoạch Kiểm Tra Chất Lượng:

Nắm thông tin về dịch vụ.
Lên kế hoạch kiểm tra dựa trên các dịch vụ cố định và phát sinh hàng ngày.

Kiểm Soát Chất Lượng Dịch Vụ:

Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng.
Sử dụng bộ tiêu chuẩn để kiểm tra chất lượng.
Theo dõi tiến độ khắc phục các vấn đề.

Báo Cáo Kiểm Tra Chất Lượng:

Phân tích phản hồi từ khách hàng và các nguồn phản hồi khác.
Thực hiện báo cáo theo yêu cầu.

Ghi Nhận và Đề Xuất:

Ghi nhận khó khăn và phân tích kiến nghị để đề xuất giải pháp.
Ghi nhận tính khả thi của bộ tiêu chuẩn.
Phối Hợp với Đơn Vị Chăm Sóc Khách Hàng:
Liên kết với đơn vị chăm sóc khách hàng để cải thiện dịch vụ.

- Địa
điểm làm việc: TTC Vân Phong Bay Resort- Ninh Hòa
Có tinh thần trách nhiệm với công việc và đảm bảo chất lượng.
Hiểu biết vững về tiêu chuẩn và quy trình dịch vụ khách sạn 5 sao.
Có khả năng giao tiếp hiệu quả với khách hàng và đồng nghiệp.
Có khả năng linh hoạt trong xử lý tình huống và kiên nhẫn trong giải quyết vấn.
Có Kỹ Năng Phân Tích và Đánh Giá.

Chế độ tăng lương hàng năm.
Lương tháng 13 theo qui định của công ty
Đóng đầy đủ các chế độ cho người lao động theo qui định của pháp luật hiện hành (BHXH,BHYT,BHTN...)
Được hỗ trợ ăn theo ca
Có phí phục vụ hàng tháng
Được nghỉ bù, nghỉ phép và các ngày lễ theo chế độ của công ty.

Những chế độ khác sẽ được trao đổi cụ thể khi PV

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-03-18 14:10:25