MANAGES STOCK
• Use the JLR Electronic Parts Catalogue (ePC) to obtain parts information as required.
Sử dụng danh mục phụ tùng điện tử JLR để nắm được thông tin phụ tùng theo yêu cầu.
• Monitor and maintain agreed stock levels of parts and accessories, using an understanding of the best way to order parts, branded goods, and accessories in each situation (e.g., as a stock order or VOR).
Theo dõi và duy trì số lượng phụ tùng phụ kiện tồn kho theo quy định, sử dụng kinh nghiệm để đặt hàng phụ tùng, phụ kiện, sản phẩm thương hiệu một cách thông minh hợp lý trong các tình huống (Vd: đặt hàng tồn kho hoặc theo yêu cầu…).
• Propose orders of parts, accessories, and branded goods, using an understanding of the JLR Parts Distribution process and Parts Ordering Systems locally to ensure the right costs and time for the job, being dependable and easy to do business with.
Đề xuất đơn đặt hàng cho phụ tùng, phụ kiện, sản phẩm thương hiệu, hiểu rõ về quy trình phân phối phụ tùng của JLR và hệ thống đặt hàng phụ tùng tại vùng để đảm bảo chi phí và thời gian phù hợp cho công việc, đáng tin cậy và thuận lợi cho việc kinh doanh.
• Check all parts/accessories and branded goods are in good order on receipt from the supplier.
Kiểm tra tất cả phụ tùng, phụ kiện, sản phẩm thương hiệu đều trong tình trạng tốt khi nhận từ nhà cung cấp.
• Ensures all parts/accessories and branded goods are correctly stored and located and that appropriate housekeeping standards are met.
Đảm bảo các phụ tùng, phụ kiện, sản phẩm thương hiệu được cất giữ đúng vị trí và đáp ứng đầy đủ tiêu chuẩn vệ sinh.
• Follow the Jaguar Land Rover Parts Returns policy and returns any unwanted or faulty parts in accordance with the policy.
Tuân theo chính sách Hoàn trả lại phụ tùng của JLR và hoàn trả lại bất kỳ phụ tùng không mong muốn hoặc lỗi theo chính sách này.
• Use an understanding of DMS and the Parts Return Process for warranty to ensure parts are returned in good order and within the required time limits to ensure the Warranty claim is upheld.
Nắm rõ về DMS và quy trình hoàn trả phụ tùng bảo hành để đảm bảo các phụ tùng được hoàn trả đều vẫn trong tình trạng tốt và trong giới hạn thời gian cần thiết để yêu cầu bảo hành được giữ nguyên.
• Recognizes obsolescent stock in line with Retailer and JLR guidelines and bring it to the attention of the Parts Manager/After sales service manager.
Phân biệt hàng tồn kho quá hạn theo quy định của Đại lý và hướng dẫn của JLR và thông báo cho Quản lý phụ tùng hoặc Quản lý dịch vụ.
• Manage records in a scientific way.
Quản lý hồ sơ một cách khoa học.
• Complete all relevant administration promptly and accurately .
Hoàn thành các công việc quản lý liên quan nhanh và chính xác .
SUPPORTS
• Ensure technicians have the parts needed to carry out scheduled work in timely manner.
Đảm bảo các kỹ thuật viên có các phụ tùng cần thiết kịp thời để phục vụ công việc theo đúng lịch trình.
• Keep the Service team informed of parts deliveries.
Thông tin cho nhóm Cố Vấn về các phụ tùng nhận về.
• Provide support to Parts colleagues to help them deal with complex or unusual situations (e.g. explaining a complex vehicle component to a customer, or dealing with a customer who is angry or upset).
Hỗ trợ các nhân viên kho phụ tùng trong những tình huống khó khăn hoặc đặc biệt (Vd: giả thích về một phụ tùng phức tạp của xe cho khách hàng hoặc trấn an một khách hàng đang tức giận, khó chịu).
• Coach Parts colleagues to help develop their knowledge of Jaguar Land Rover products, technologies or systems, or their customer- handling skills.
Cập nhật thêm kiến thức cho các nhân viên kho phụ tùng về các sản phẩm, công nghệ hoặc hệ thống của JLR, hoặc kỹ năng giải quyết tình huống với khách hàng.
• Support the ASM with some aspects of team development .
Hỗ trợ ASM một số khía cạnh phát triển nhóm .
• Support sales team with displaying accessories and branded goods.
Hỗ trợ các nhân viên bán hàng trưng bày phụ kiện và sản phẩm thương hiệu.
OVERSEES KEY ACTIVITIES
• Ensure that parts are obtained in the most cost- effective way, which balances the cost of delivery with the requirements of the Workshop and the customers.
Đảm bảo các phụ tùng đặt mua theo cách tiết kiệm chi phí nhất nhằm cân đối giữa chi phí giao nhận với yêu cầu của Xưởng và khách hàng.
• Manage the internal audits required.
Quản lý các cuộc đánh giá nội bộ được yêu cầu.
DEVELOPS THE BUSINESS
• Work with the ASM and Head of Business to develop short term targets and medium- term plans for the Retailer’s Parts operations.
Trao đổi với Trưởng phòng dịch vụ và Trưởng phòng kinh doanh để phát triển các mục tiêu ngắn hạn cho các hoạt động của kho phụ tùng Đại Lý.
• Implements JLR NSC marketing initiatives and develops local Retailer marketing activity to drive sales (e.g. seasonal promotions, Jaguar Land Rover Branded Goods or ASAP).
