Lắng Nghe Để Hiểu – CSKH Không Dành Cho Người Trả Lời Máy Móc

Giới thiệu công việc:
Chúng tôi tìm một người đồng hành, biết lắng nghe, biết phản hồi bằng trái tim.
- - -
Nếu bạn tin rằng giao tiếp là để hiểu – không phải để đáp lại – thì đây là môi trường để bạn trưởng thành.
Chúng tôi không tìm một “nhân viên chăm sóc khách hàng” để đọc kịch bản.
Công việc hàng ngày:
Ghi nhận insight khách hàng để hỗ trợ đội Content và Marketing.
Trò chuyện trực tiếp và hỗ trợ khách hàng qua Zalo / Facebook / Hotline / Email.
- - -
Làm việc với đội vận hành để đảm bảo trải nghiệm xuyên suốt.
Ghi nhận phản hồi, giải thích sản phẩm, xử lý khiếu nại với sự bình tĩnh.
Yêu cầu:
Không yêu cầu kinh nghiệm, nhưng cần:
Khả năng viết hoặc nói mạch lạc, có cảm xúc.
- - -
Sự lắng nghe thực sự.
Tâm thế muốn phục vụ, không coi khách là “phiền toái”.
Quyền lợi:
Thời gian: Toàn thời gian (nghỉ 1 ngày/tuần)
- - -
Đào tạo về xử lý tâm lý khách, phản hồi không gây xung đột
Làm việc trong môi trường không drama – tập trung phát triển nội tâm
Thưởng hiệu suất: 500k – 2 triệu/tháng nếu phản hồi nhanh + đúng tone
Có thể chuyển hướng sang Content/Marketing/Sales sau khi vững insight
Mức cứng: 7 – 9 triệu/tháng (tùy kinh nghiệm)

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-06-16 19:05:02