Lao động kỹ thuậtBình Thuận

Nhân viên chăm sóc khách hàng là những cá nhân làm việc trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng và có trách nhiệm giúp đỡ, tư vấn, và giải quyết các vấn đề hoặc thắc mắc mà khách hàng có thể gặp phải khi sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ của một công ty. Nhân viên CSKH thường xuyên tiếp xúc trực tiếp hoặc gián tiếp với khách hàng qua nhiều kênh khác nhau như điện thoại, email, chat trực tuyến và mạng xã hội. Mục tiêu chính của nhân viên chăm sóc khách hàng là đảm bảo sự hài lòng của khách hàng, giữ chân khách hàng và thúc đẩy sự trung thành đối với thương hiệu hoặc sản phẩm. Nhân viên CSKH cần phải có khả năng giao tiếp tốt, kiên nhẫn, và khả năng giải quyết vấn đề một cách nhanh chóng và hiệu quả. Ngoài ra, nhân viên CSKH cũng cần phải am hiểu về sản phẩm và dịch vụ mà công ty cung cấp để có thể tư vấn và hỗ trợ khách hàng một cách chính xác nhất. Xây dựng và duy trì mối quan hệ lâu dài với khách hàng, cần thường xuyên liên hệ với khách hàng để kiểm tra tình hình sử dụng sản phẩm/ dịch vụ.Chủ động liên hệ với khách hàng trong các chương trình ưu đãi, khuyến mãi và các dịp đặc biệt như lễ, Tết, kỷ niệm thành lập công ty, ngoài ra còn có thể sử dụng lưu loát tiếng Anh, Nga và Trung Quốc..để tiếp cận thêm nhiều khách hàng tiềm năng trong tương lai doanh nghiệp muốn hướng đến..

Yêu cầu trình độ chuyên môn kỷ thuật:

Đại học

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-12-14 17:00:03