Lễ tân khách sạn

Báo cáo ngay tất cả những sự việc bất thường và yêu cầu tới giám sát và quản lý cấp trên.
Kiểm tra lại các chi phí khách sử dụng tại các khu vực dịch vụ khác gửi xuống, đảm bảo đã được nhập."
Sử dụng chuẩn quy trình điện thoại.
Trả lời các cuộc gọi của khách muốn đặt phòng hoặc hủy đặt phòng.
Thu thập thông tin về những hoạt động hàng ngày và cuộc họp diễn ra tại khách sạn.
Tuân thủ các quy định về an ninh an toàn và quy trình khẩn cấp và cách xử lý (quản trị rủi ro)
Hỗ trợ khách khi có yêu cầu và kết hợp với bộ phận Buồng phòng, Dịch vụ hành lý, nhân viên và quản lý để đáp ứng yêu cầu của khách.
Làm báo cáo và cân bằng tiền mặt, ngoại tệ, cà thẻ … rồi bàn giao cho bộ phận kế toán."
Hỗ trợ khách tiếp xúc với các dịch vụ của khách sạn, chuyển tiếp yêu cầu phục vụ bữa ăn trong phòng, và đảm bảo rằng thư, fax và các gói hàng được giao đúng hạn.
Cập nhật giá phòng, các gói dịch vụ, chương trình giảm giá và khuyến mại.
Tiếp đón khách, xếp phòng, đưa chìa khóa phòng, nhận thông tin thanh toán và hóa đơn của khách.
Thu lại chìa khóa khách trả phòng và thu tiền với những trường hợp làm mất chìa.
Sử dụng thành thạo phần mềm khách sạn.
Chuẩn bị hóa đơn chính xác và làm thủ tục trả phòng cho khách.
Xử lý yêu cầu báo thức.
Hoàn thành quy trình check in/check out cho khách.
Thông báo ngay cho buồng phòng về yêu cầu nhận phòng sớm và trả phòng muộn hay những yêu cầu đặc biệt.
Nắm vững quy trình đổi tiền dựa vào tỉ giá hàng ngày được cung cấp bởi ngân hàng được duyệt bởi kế toán trưởng.
Nâng cao sự hiểu biết về các bộ phận khác, nhân viên các bộ phận, dịch vụ và thời gian hoạt động của từng khu vực dịch vụ.

Nữ hoặc Nam dưới 30 tuổi, nữ cao 1m60 trở lên, nam cao 1m70 trở lên, ngoại hình ưa nhìn
Tiếng Anh hoặc tiếng Hàn giao tiếp cơ bản
Nhanh nhẹn, chịu khó, có thể làm xoay 3 ca, ca 8 tiếng
Tác phong lịch sự, nhẹ nhàng, cẩn thận
Kĩ năng vi tính tốt, biết sử dụng phần mềm khách sạn là lợi thế

Tham gia BHXH, BHYT đúng bằng mức lương sau khi kết thúc thời gian thử việc
Cơ hội thăng tiến, phát triển nghề nghiệp tại Khách sạn tiêu chuẩn quốc tế
Được làm việc trong môi trường năng động, trẻ trung, hoà đồng
Tham gia các buổi đào tạo và hoạt động của Khách sạn
Được cấp phát đồng phục làm việc; cơm ca tại Khách sạn
Lương thưởng service charge hàng tháng
Thời gian làm việc xoay ca linh hoạt; ca 8 tiếng/ngày; nghỉ hàng tuần 1 ngày
Ưu đãi khi sử dụng dịch vụ nội bộ của KDL Đồi Rồng (Khách sạn, Golf, Công viên nước, Bãi biển Rồng)
Miễn phí gửi xe tại hầm gửi xe của Khách sạn
Nhà ở nhân viên dành cho lao động từ ngoại tỉnh đến làm việc
Thanh toán lương vào ngày cuối tháng
Thưởng các dịp sinh nhật, ngày Lễ tết, thăm hỏi ốm đau hiếu hỉ

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-02-28 23:05:13