Lễ Tân Kiêm Chăm Sóc Khách Hàng ( Thu Nhập 10 - 12TR )

Tiếp nhận và lắng nghe các thắc mắc, yêu cầu của khách hàng
Xử lý các khiếu nại của khách hàng một cách thỏa đáng
Lưu giữ thông tin, hồ sơ của khách hàng, đối tác quan trọng.Tiếp nhận và xử lý các cuộc gọi của khách.
Thu thập phản hồi bằng cách gọi điện, email, khảo sát để báo cáo gửi về bộ phận kinh doanh
Giải đáp các thắc mắc của khách hàng một cách chính xác, đầy đủ
Cung cấp thông tin về sản phẩm/dịch vụ cho khách hàng
Hỗ trợ khách hàng trong quá trình đăng ký sử dụng dịch vụ
Giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ
Tham gia các khóa học và các cuộc họp
Phối hợp với các bộ phận khác để xử lý, thực hiện các công việc chung.
Nhân viên lễ tân tòa nhà hoặc nhà hàng có trách nhiệm hướng dẫn, chỉ cho khách vị trí thang máy, số phòng,...
Thăm dò và giới thiệu dịch vụ mới đến khách hàng
Chào hỏi và đón tiếp khách hàng, đối tác, giải đáp các vấn đề, thắc mắc của khách trực tiếp hoặc thông qua điện thoại.
Phụ trách an toàn của văn phòng bằng cách tuân theo các quy trình an toàn và kiểm tra người ra/vào thông qua bàn lễ tân (theo dõi sổ nhật ký, phát hành thẻ thông hành cho khách).
Chịu trách nhiệm và hoàn thành KPI theo kế hoạch mà BOD đã đề ra
Thông báo phòng HCNS Đặt hàng đồ dùng văn phòng phẩm
Sắp xếp cập nhật tình trạng của phòng khám, kiểm tra nếu có thể khám thêm bệnh nhân;
Giữ gìn khu vực lễ tân sạch sẽ, tuân thủ các quy tắc và quy định của tổ chức, doanh nghiệp.
Tiếp nhận thư và xử lý theo quy trìnhh (nếu có)
Công việc khác:
Quay/Chụp hình ảnh của khách hàng khi tới Bệnh viện/Phòng khám

Kỹ năng chăm sóc khách hàng tốt.
Biết quay chụp bằng điện thoại cơ bản
Sử dụng thành thạo bộ phần mềm MS Office.
Tôt nghiệp PTTH, ưu tiên có kinh nghiệm từ 6 tháng trở lên ở lĩnh vực khách sạn, thẩm mỹ, bệnh viện
Độ tuổi từ 20- 30 tuổi , yêu cầu ứng viên là nữ
Tư duy dịch vụ và tận tâm phục vụ khách hàng.
Thao tác thành thạo các thiết bị văn phòng như máy in, máy fax.
Kỷ luật, nhất quán lời nói và hành động.
Có kinh nghiệm làm nhân viên lễ tân hoặc chức vụ tương tự.
Kỹ năng giao tiếp tốt trực tiếp và qua điện thoại, email.
Khả năng làm việc đa nhiệm và quản lý thời gian.
Sẵn sàng chinh phục mọi giới hạn để bứt phá thành công.
Máu lửa, nhiệt huyết, khả năng tự học và phát triển bản thân.
Sáng tạo, đổi mới, linh hoạt.
Ngoại hình đẹp, thái độ chuyên nghiệp.

Ban lãnh đạo và các phòng ban luôn sẵn sàng đồng hành cùng thực hiện mục tiêu, định hướng và cùng nhau chia sẻ thành quả.
Được đào tạo hoặc cử đi đào tạo các chương trình phát triển khả năng của bản thân, khả năng chuyên môn, khả năng lãnh đạo.
Làm việc trong môi trường văn hóa chuyên nghiệp, tính nhân văn cao, với sứ mệnh mang lại cho nhân viên sự tử tế, niềm vui, sung túc và nhiều cơ hội thăng tiến.
Cơ hội thăng tiến lên các vị trí: Giám đốc Marketing, CMO.
Chế độ phúc lợi rõ ràng: BHXH, các hình thức thưởng khác nhau (thưởng ngày lễ tết, thưởng đột xuất, thưởng KPI...), các hoạt động nội bộ, văn hóa gắn kết diễn ra thường xuyên.
Lương theo đúng năng lực + hoa hồng ( 10- 12 triệu)

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-06-06 09:35:02