Lễ tân spa Khách sạn

- Phối hợp với bộ phận bảo vệ để đảm bảo an ninh và tài sản (nếu có) cho hành khách trong quá trình sử dụng dịch vụ.
- Báo cáo tất cả booking của khách hàng cho Quản lý để chuẩn bị phục vụ, đón tiếp.
- Đảm đương công việc quản trị tài chính của tất cả giao dịch diễn ra tại quầy lễ tân của spa.
- Báo cáo với cấp trên tất cả công việc đã thực hiện theo ngày, tuần, tháng, năm.
- Chịu trách nhiệm về việc giám sát tất cả booking dịch vụ của khách hàng qua email, điện thoại hoặc trực tiếp tại quầy.
- Mời khách hàng ngồi ghế nghỉ ngơi, phục vụ welcome drink (nếu có).
- Giải đáp các câu hỏi của khách hàng về dịch vụ tại Spa.
- Lấy thông tin của khách hàng như: Họ tên, địa chỉ nơi ở, lý do đến spa.
- Thông báo những quy định, chỉ thị của quản lý spa ảnh hưởng đến sức khỏe của khách hàng.
- Vệ sinh khu vực quầy lễ tân, sắp xếp gọn gàng tất cả menu, tờ rơi, giới thiệu dịch vụ spa trước và sau ca làm việc.
- Thường xuyên kết nối với khách hàng qua mạng xã hội để gửi chương trình ưu đãi, khuyến mãi của spa.
- Nhân viên sẽ tổng hợp tất cả thông tin trước đó của khách hàng rồi tiến hành bước xử lý tiếp theo.
- Hướng dẫn khách hàng quy trình sử dụng dịch vụ của Spa.
- Giới thiệu tổng quan cho khách hàng về tất cả dịch vụ và các chương trình khuyến mãi,...
- Hỏi thăm, trò chuyện để nắm bắt nhu cầu của khách hàng và đưa ra tư vấn phù hợp.
- Tạo mối quan hệ giữa khách hàng với các bộ phận khác trong spa.
- Lưu ý nhận diện khách quen, khách VIP để phục vụ dịch vụ phù hợp.
- Đề xuất ý tưởng cải tiến hiệu quả công việc tốt hơn.
- Là người tiếp xúc, chào đón khách hàng đến spa.
- Hoàn thành các công việc khác của quản lý giao cho.

Yêu cầu về ngoại hình, chiều cao từ 1m6 trở lên. Ngoài ra, những kỹ năng giao tiếp, thuyết phục khách hàng, ngoại ngữ sẽ giúp bạn nhanh chóng sở hữu mức thu nhập tương xứng.

• Các khóa đào tạo theo tiêu chuẩn tập đoàn và khách sạn 5 sao
• Bữa ăn theo ca được cung cấp bởi Khách sạn theo giá thực phẩm thô 40,000/xuất có bữa chính và tráng miệng (sữa chua, hoa quả)
• Gửi xe miễn phí ngay cạnh khách sạn
• Mức đãi ngộ tương xứng với trình độ năng lực, đóng BHXH theo Luật lao động,...

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-08-28 23:10:02