Lễ Tân - Tổng Đài Viên Bảo Hành

* Chăm sóc khách hàng
- Trả lời các cuộc gọi đến và email của khách hàng.
- Hoàn thành nhật ký cuộc gọi và báo cáo.
- Lắng nghe và giải đáp các thắc mắc, phản hồi của khách hàng nhằm đạt được sự hài lòng cao nhất.
- Thực hiện các chương trình chăm sóc định kỳ sau mua hàng, sau bảo hành,..nhằm khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng.
- Báo cáo với cấp trên về tiến độ và kết quả theo yêu cầu.
- Quản lý thông tin khách hàng và liên tục cập nhật trên hệ thống cơ sở dữ liệu.
- Định tuyến các luồng cuộc gọi, yêu cầu đến các bộ phận thích hợp.
- Xử lý tiếp nhận các yêu cầu bảo hành- sửa chữa, mua hàng, hoàn thiện các biểu mẫu theo qui định.
- Một số nhiệm vụ khác theo yêu cầu của cấp trên.
* Lễ tân:
- Tiếp đón, hướng dẫn khách hàng.
- Các công tác hành chính, hoạt động vận hành văn phòng.
- Một số nhiệm vụ khác theo yêu cầu của cấp trên

- Năng động, chịu được áp lực và có trách nhiệm trong công việc.
- Ngoại hình ưa nhìn, giọng nói dễ nghe.
- Khả năng giao tiếp và xử lý tình huống tốt.
- Tốt nghiệp Trung Cấp trở lên.
- Kinh nghiệm từ 01 năm ở vị trí tương đương
- Giao tiếp Tiếng Anh khá là lợi thế.

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-04-17 14:10:27