Leader Chăm Sóc Khách Hàng

• Giải quyết thắc mắc và khiếu nại của khách hàng trong phạm vi công việc;
• Trực tiếp gọi điện chăm sóc khách hàng có theo data của team;
• Phối hợp với phòng Marketing để thông sản phẩm đến khách hàng;
• Báo cáo tình hình kết quả, đưa ra các kế hoạch, dự báo tới ban giám đốc.
• Hướng dẫn và hỗ trợ đội nhóm chăm sóc khách hàng để đảm bảo hiệu quả công việc;
• Xây dựng, quản lý và tối ưu hóa kế hoạch kinh doanh, quy trình chăm sóc để đạt được mục tiêu công việc về tăng trưởng và doanh số;
• Quản lý team từ 4 – 5 nhân sự, quản lý data khách hàng;

• Có laptop cá nhân để làm việc.
• Tốt nghiệp Trung cấp trở lên
• Có kỹ năng lãnh đạo và đào tạo nhóm, khả năng nắm bắt tâm lý con người;
• Có kinh nghiệm 1 năm tại vị trí tương đương
• Có kỹ năng giải quyết vấn đề và xử lý tình huống tốt;
• Nhiệt huyết, năng động, chủ động và trách nhiệm trong công việc;
• Tư duy dịch vụ khách hàng tốt;

• Môi trường làm việc 9x trẻ trung, năng động, khuyến khích sáng tạo, đổi mới và tạo không gian phát triển cho mỗi cá nhân;
• Hỗ trợ và đào tạo tối đa giúp nhân sự nắm vững kiến thức, phát triển và hoàn thiện các kỹ năng đáp ứng công việc;
• Thu nhập: Lương cứng (10 triệu- 15 triệu) + thưởng doanh số cá nhân + Thưởng doanh số team + phụ cấp. Thu nhập trung bình từ 20 triệu- 35 triệu/tháng. (Lương cứng không phụ thuộc KPI);
• Xét tăng lương định kỳ và tạo các cơ hội thăng tiến cho nhân sự lên các vị trí cao hơn như mentor hoặc leader (điều chỉnh lương cứng và mức hoa hồng hấp dẫn hơn);
• Đảm bảo đầy đủ các chế độ phúc lợi theo quy định, teambuilding, du lịch hàng năm, các chương trình tea break, sinh nhật hàng tháng và các sự kiện đặc biệt trong năm;
• Thưởng các dịp lễ tết, thưởng lương tháng 13, 20/10, 08/03, voucher mua sắm mỹ Công Ty TNHH Hebela Trading Toàn cầu Hapulico Center Building, 85 Vũ Trọng Phụng, Thanh Xuân, Hà Nội phẩm hàng tháng trên App Hebela;
• Đảm bảo quyền lợi về chế độ lương thưởng, chính sách thưởng hoa hồng, chính sách khích lệ nhân sự có thành tích tốt;

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-05-19 06:20:02