Leader Telesales

Quản lý đội ngũ inbox, trả lời fanpage, thông tin KH online.
Cập nhật liên tục các chính sách, chương trình khuyến mãi và gửi đến khách hàng thông qua các phương tiện xã hội.
Quản lý thúc đẩy hoạt động seeding cùng MKT + HCNS + Nội bộ DN
Khảo sát, lấy thông tin phản hồi từ KH.
Cùng với các bộ phận liên quan tiếp nhận và giải quyết các khiếu nại, thắc mắc của khách hàng về sản phẩm/dịch vụ doanh nghiệp.
Lập và hoàn thành các báo cáo liên quan theo quy định.
Phối hợp với bộ phận kinh doanh và tổ chức để đạt được các mục tiêu đặt ra.
Luân chuyển data KH cho bộ phận kinh doanh của các cơ sở theo quy định DN.
Đảm bảo khai thác data/tháng từ các nguồn inbox (Fanpage, MXH,...) theo KPI của quý.
Đảm bảo tiến độ, quy trình nhằm mục tiêu khai thác data hiệu quả.
Nắm bắt được nhu cầu của khách hàng để đưa ra các thông tin, dữ liệu phù hợp, giải quyết được các vấn đề mà khách hàng đang gặp phải.
Phối hợp với bộ phận Marketing, đưa ra nhận định về chất lượng KH.

Ưu tiên có kinh nghiệm quản lý đồng vị trí ngành nha, thẩm mỹ viện, ngành sức khỏe, BĐS,....
Có kinh nghiệm làm việc trên 2 năm ở vị trí tương đương.
Khả năng training, set up kịch bản telesales, chat box online đảm bảo nhân sự đáp ứng nhu cầu công việc.
Có khả năng nhận diện khách hàng mục tiêu, lên kế hoạch sáng tạo và dẫn dắt các chiến dịch theo hướng thu hút.
Kỹ năng lãnh đạo, đàm phán, làm việc nhóm.
Tốt nghiệp Cao Đẳng, Đại học trở lên các chuyên ngành liên quan.

Chính sách thưởng Tết 10 Triệu ++ (theo quy chế DN)
Tài trợ chi phí tham gia các khóa học để mở rộng kiến thức, tầm hiểu biết.
Khám sức khỏe, du lịch hằng năm,....
Các chính sách thưởng Lễ- Tết, Sinh nhật,....
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, hiện đại, trẻ trung, cởi mở.

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-09-14 10:20:03