[Long An] Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng - Thương Mại Điện Tử

- Theo dõi và giám sát các chỉ số CSKH để đảm bảo chất lượng và dịch vụ của Công ty.
- Xây dựng quy trình và kịch bản CSKH
- Tham gia giải đáp, xử lý các thắc mắc khiếu nại của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ của Công ty đảm bảo sự hài lòng của Khách hàng.
- Làm báo cáo theo yêu cầu cấp trên
- Quản lý, giám sát về chuyên môn và nhân sự của bộ phận CSKH, KHIẾU NẠI SẢN PHẨM
- Đào tạo, huấn luyện phát triển đội ngũ nhân viên trực thuộc, mục đích xây dựng một đội ngũ chuyên nghiệp hoạt động có hiệu quả

- Có 2- 3 năm kinh nghiệm ở vị trí Leader tương đương
- Hiểu biết về sàn thương mại điện tử shopee, lazada, tiktok,…
- Có kỹ năng đàm phán, giao tiếp, thuyết phục.
- Kỹ năng đào tạo nhân viên
- Kỹ năng phân tích tình huống và giải quyết vấn đề một cách nhanh nhất.
- Chủ động, khả năng chịu được áp lực công việc, làm việc độc lập.
- Có kỹ năng giải quyết khiếu nại.

- Thu nhập: 12- 15 tr tùy theo khả năng thực tế, , tăng ca cuối tuần lương x2, tăng ca ngày lễ lương x3
- Trợ cấp cơm trưa
- Hưởng phép năm
- Hưởng đầy đủ các chính sách phúc lợi của công ty: Thưởng các dịp lễ, tết;
- Đóng đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của Nhà nước khi ký HĐLĐ
- Môi trường làm việc trẻ trung, cởi mở, cơ hội thăng tiến trong nghề nghiệp.

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-04-04 05:10:26