(Long Biên) Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

- Trực điện thoại, trả lời, giải đáp thắc mắc của khách hàng.
- Tiếp nhận các yêu cầu sửa chữa bảo dưỡng của khách hàng, và bàn giao cho kỹ thuật viên kiểm tra bảo hành và sửa chữa xe.
- Thực hiện ghi nhận báo cáo CSKH hàng ngày, hàng tuần, hàng tháng gửi các bộ phận liên quan và Cấp Quản lý.
- Chăm sóc khách hàng sau bán hàng, sau sửa chữa...
- Hỗ trợ xắp xếp lịch đi bảo hành, sửa chữa tại bãi…theo phân công của Quản lý.
- Tư vấn cho khách hàng các phương án sửa chữa, phân tích lợi ích, chi phí và thời gian sửa chữa của từng phương án.
- Phối hợp với các bộ phận, phòng ban để đảm bảo tiến độ và chất lượng dịch vụ.
- Tiếp nhận góp ý, khiếu nại của khách hàng, phối hợp với các bộ phận liên quan để xử lý.
- Hỗ trợ lên báo giá, đặt mua phụ tùng trong trường hợp xe cần thay thế phụ tùng nhưng kho không có sẵn phụ tùng.
- Các công việc khác theo sự phân công của BLĐ

Yêu Cầu:
• Ưu tiên có kinh nghiệm ở vị trí chăm sóc khách hàng.
• Kỹ năng tin học văn phòng thành thạo.
• Có khả năng làm việc nhóm và làm việc độc lập
• Khả năng chịu áp lực công việc cao.
• Nhiệt tình, năng động, trung thực, cẩn thận, có trách nhiệm với công việc
• Kỹ năng giao tiếp tốt qua điện thoại, giọng nói truyền cảm, thuyết phục.
Quyền lợi:

Hỗ trợ cơm trưa, điện thoại
Mức lương: Thỏa thuận theo năng lực +Thưởng + Phụ cấp điện thoại + Phụ cấp ăn trưa
Hưởng đầy đủ các chính sách về BHXH, BHTN, BHYT theo quy định của luật LĐ.

Laptop, Chế độ bảo hiểm, Phụ cấp, Đồng phục, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương, Công tác phí, Phụ cấp thâm niên, Nghỉ phép năm

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-11-02 12:35:02