Marketing CRM Executive

Mô tả công việc

Thu thập và phân tích hành vi, thói quen, khách hàng thông qua các chiến dịch Tele Call để xây dựng chiến lược content cho dự án của Công ty;
Đảm bảo đầu vào của thông tin khiếu nại, giải quyết các vấn đề phát sinh trong quyền hạn được giao hoặc cung cấp thông tin cho các bộ phận phù hợp;
Thực hiện các báo cáo phân tích theo yêu cầu của Trưởng phòng;
Chăm sóc danh sách khách hàng VIP theo hình thức 1:1;
Đo lường và phân tích các chỉ số liên quan đến độ hài lòng và trải nghiệm của khách hàng đối với dịch vụ thông qua các chiến dịch Tele Call;
Phối hợp quảng bá các chương trình, sự kiện, các thông tin về sản phẩm của doanh nghiệp tới khách hàng thông qua công cụ digital;
Thực hiện một số công tác khác do cấp trên đưa ra trong phạm vi trực thuộc.
Quản lý, duy trì và cải thiện mối quan hệ với nhóm khách hàng VIP;

Yêu cầu:

Nhanh nhẹn, có kỹ năng xử lý tình huống và giao tiếp tốt.
Đã hoặc đang được đào tạo về chuyên ngành Marketing, chăm sóc khách hàng là một lợi thế;
Chịu được áp lực, có tính nhẫn nại;
Tư duy nhạy bén trong phân tích hành vi khách hàng;
Kỹ năng quản lý, sắp xếp thời gian;
Có kỹ năng đàm phán, làm việc với khách hàng;
Có khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm;
Có kiến thức và đam mê về thời trang;
Yêu thích việc sáng tạo và không ngại đổi mới;
Có giọng đọc dễ nghe, truyền cảm;

Quyền lợi được hưởng

Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, sáng tạo
Được tham gia BHXH/BHYT
12 ngày phép năm, lương tháng 13
Hưởng các chế độ về sinh nhật, thai sản, khám sức khỏe tổng quát định kỳ
Được tham gia các khoá đào tạo nâng cao kỹ năng
Du lịch và các hoạt động thường niên của Công ty
Ưu đãi mua sản phẩm của Công ty với giá hấp dẫn
Lương: thỏa thuận theo năng lực
Xét duyệt tăng lương định kỳ theo chính sách của Công ty

Thời gian và địa điểm làm việc

Làm việc từ thứ 2 đến thứ 7 (Thứ 7 làm việc online)
Địa điểm làm việc: 537 Kênh Tân Hóa, Phường Hòa Thạnh, Quận Tân Phú, Tp Hồ Chí Minh

Laptop, Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Phụ cấp, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương, Công tác phí, Phụ cấp thâm niên, Nghỉ phép năm

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-03-30 02:55:21