MÔ TẢ CÔNG VIỆC
Lên kế hoạch chiến lược truyền thông
Lập kế hoạch nội dung: Xác định loại nội dung (hình ảnh, video trước/sau trị liệu, testimonies khách hàng, bài viết blog về làm đẹp) và kênh truyền thông sẽ sử dụng (Facebook, Instagram, YouTube, TikTok).
Xác định mục tiêu truyền thông: Các mục tiêu thường bao gồm tăng nhận diện thương hiệu, thu hút khách hàng mới, quảng bá dịch vụ thẩm mỹ (như trị mụn, nâng cơ, làm đẹp da), hoặc tạo dựng uy tín cho bác sĩ.
Nghiên cứu đối tượng khách hàng mục tiêu: Phân tích khách hàng tiềm năng, chẳng hạn như giới tính, độ tuổi, vị trí, và thu nhập. Trong ngành thẩm mỹ, đối tượng thường là phụ nữ từ 25- 45 tuổi, quan tâm đến làm đẹp và chăm sóc da.
Nghiên cứu và phát triển ý tưởng
Phát triển ý tưởng sáng tạo: Thực hiện các buổi brainstorm để tạo ra ý tưởng quảng cáo thu hút, tập trung vào kết quả trị liệu (before- after), chia sẻ hành trình khách hàng thực tế, hoặc giới thiệu chuyên môn của bác sĩ thẩm mỹ.
Xây dựng kịch bản chi tiết: Chuẩn bị kịch bản cho các video hoặc hình ảnh liên quan đến các dịch vụ thẩm mỹ cụ thể, nhấn mạnh quá trình, kết quả, và tính an toàn.
Nghiên cứu thị trường thẩm mỹ: Tìm hiểu các xu hướng thẩm mỹ mới nhất và các công nghệ thẩm mỹ hiện đại để cung cấp thông tin và hình ảnh có sức hấp dẫn.
Sản xuất nội dung
Quay và chụp hình: Thực hiện chụp hình và quay video khách hàng trước, trong và sau khi sử dụng dịch vụ. Nội dung cần được tối ưu hóa để thể hiện rõ hiệu quả dịch vụ, đồng thời đảm bảo sự thoải mái và hài lòng của khách hàng.
Chỉnh sửa video và hình ảnh: Chỉnh sửa hình ảnh và video để đảm bảo chúng truyền tải đúng thông điệp và phong cách thẩm mỹ mong muốn. Các phần mềm chỉnh sửa như Adobe Premiere, Final Cut Pro, hoặc Photoshop thường được sử dụng.
Chuẩn bị thiết bị và nhân sự: Đảm bảo máy quay, ánh sáng, và âm thanh phù hợp để tạo ra các video hoặc hình ảnh chất lượng cao, phản ánh đúng chuyên môn và uy tín của trung tâm thẩm mỹ.
Phân phối nội dung
Quản lý lịch đăng tải: Lên kế hoạch đăng tải nội dung thường xuyên để tạo sự tương tác liên tục với khách hàng. Ví dụ, có thể đăng các video giới thiệu dịch vụ thẩm mỹ, hoặc các bài đăng dạng "before- after" để tạo sự tin tưởng.
Chọn kênh truyền thông phù hợp: Phân phối nội dung trên các nền tảng như Facebook, Instagram, YouTube, và TikTok. Đây là những kênh có tầm ảnh hưởng lớn trong lĩnh vực thẩm mỹ, nơi khách hàng tìm kiếm thông tin và chia sẻ về làm đẹp.
Chạy quảng cáo: Sử dụng Facebook Ads, Instagram Ads hoặc Google Ads để chạy quảng cáo cho các dịch vụ nổi bật. Có thể tạo các chiến dịch quảng cáo hướng đến khách hàng đang tìm kiếm dịch vụ làm đẹp hoặc chăm sóc da.
Theo dõi và tối ưu hóa chiến dịch
Giám sát hiệu quả chiến dịch: Sử dụng công cụ theo dõi (như Google Analytics, Facebook Insights) để đo lường hiệu quả của nội dung quảng cáo dựa trên các chỉ số như lượt xem, tương tác, tỷ lệ nhấp chuột, tỷ lệ chuyển đổi (book lịch, tư vấn).
Tối ưu hóa nội dung: Dựa trên kết quả theo dõi, điều chỉnh nội dung, thời gian đăng tải, hoặc chiến lược quảng cáo để tối đa hóa hiệu quả.
Đánh giá và báo cáo kết quả
Phân tích hiệu suất: Đánh giá các chỉ số như ROI (Return on Investment), số lượng khách hàng mới, và tỷ lệ chuyển đổi từ quảng cáo thành khách hàng thực tế để đo lường hiệu quả chiến dịch.
Báo cáo chi tiết: Chuẩn bị báo cáo kết quả chiến dịch để đánh giá với ban quản lý hoặc khách hàng. Điều này giúp điều chỉnh chiến lược cho các chiến dịch tiếp theo.
Quản lý hình ảnh thương hiệu
Bảo đảm tính nhất quán về hình ảnh: Đảm bảo nội dung sản xuất phản ánh phong cách và giá trị của trung tâm thẩm mỹ, từ màu sắc, phông chữ, đến phong cách hình ảnh.
Xây dựng uy tín qua phản hồi khách hàng: Khuyến khích khách hàng chia sẻ phản hồi hoặc đánh giá tích cực về dịch vụ, và sử dụng nội dung này để quảng bá thêm trên các kênh truyền thông.
Lưu trữ và quản lý dữ liệu
Lưu trữ nội dung sản xuất: Đảm bảo rằng tất cả video, hình ảnh, và kịch bản đã sản xuất được lưu trữ một cách có tổ chức để dễ dàng truy cập cho các chiến dịch sau.
Quản lý dữ liệu khách hàng: Quản lý thông tin khách hàng tiềm năng và phản hồi của họ để tiếp tục theo dõi và tương tác.
Kỹ năng và công cụ yêu cầu:
Kỹ năng truyền thông thị giác: Cần có khả năng tạo ra nội dung hình ảnh thu hút, thể hiện rõ sự thay đổi trước và sau khi làm đẹp.
Am hiểu về ngành thẩm mỹ: Hiểu biết sâu về các dịch vụ thẩm mỹ và công nghệ làm đẹp hiện đại để sản xuất nội dung phù hợp và hấp dẫn.
Sử dụng phần mềm chuyên dụng: Thành thạo các phần mềm chỉnh sửa ảnh và video như Adobe Premiere, Photoshop, Final Cut Pro.
