[MELIA VINPEARL QUẢNG BÌNH] Nhân viên Hành lý - Bellman

Giữ gìn vệ sinh khu vực sảnh gọn gàng, thông báo cho đội thông tin hay Tổ trưởng hành lý khi cần tổng vệ sinh
Sử dung sổ Nhật ký Ca trực để ghi lại các vấn đề quan trọng
Nắm rõ khuôn viên của khách sạn và ghi nhớ hướng đi ưu tiên để hộ tống khách
Hỗ trợ mở và đóng cửa xe hơi và xe khách (taxi) khi Khách đến và đi
Khi nhận được báo, chuẩn bị và giao đến phòng khách theo sự phân công của Tổ trưởng hành lý
Tìm hiểu và vận dụng việc sử dụng tên khách, đặc biệt những khách đã đến trước đây và lưu trú dài ngày và thường xuyên chào khách khi họ đi qua sảnh, luôn thể hiện ý thức sẵn sàng hỗ trợ mọi tình huống mà khách có thể cần
Tuân thủ các quy trình làm thủ tục nhận và trả phòng của khách liên quan đến việc xử lý hành lý
Hướng dẫn khách đến quầy Lễ tân và đợi phía sau khách trong thời gian làm thủ tục nhận phòng. Hãy để ý đến Nhân viên Lễ tân đưa ra tín hiệu để tiến lên và nhận phòng và tập thông tin phòng từ Nhân viên Lễ tân. Hộ tống khách về phòng ngay sau đó.
Hỗ trợ vận chuyển những kiện hàng nặng, áo khoác, hành lý… luôn chủ động hỗ trợ khách một cách lịch sự và nhanh chóng trước khi khách phải nhờ sự hỗ trợ.
Đưa khách tới phòng theo tiêu chuẩn của khách sạn
Nhịp nhàng duy trì khu vực Sảnh đến và Đường lái xe sạch sẽ.
Cung cấp thông tin cho khách về các tiện nghi và dịch vụ trong khách sạn
Duy trình tác phong ngoại hình chuẩn mực từ kiểu tóc; giày được đánh bóng, sạch sẽ và đồng phục chỉnh tề trong ca làm.
Giúp đỡ đồng nghiệp trong bộ phận, thay thế tạm thời khi cần thiết
Giữ gìn phòng hành lý được sạch sẽ, ngăn nắp trước khi chuyển giao ca
Duy trì thái độ sẵn sàng giúp đỡ và quan tâm đến bất kỳ vị khách nào đang cần hỗ trợ
Cung cấp các dịch vụ khách hàng và hướng dẫn liên quan
Chào đón khách tại lối chính, chào hỏi khách đúng cách theo thời gian trong ngày, lưu ý đặc biệt những khách đã đến trước đây (hoặc đến nhiều lần) và hội viên MAS
Sắp xếp vận chuyển và điều phối hành lý
Vận hành các thiết bị Liên lạc Thông tin
Nắm cách vận hành thang máy và thang bộ khẩn cấp

Bằng Cao đẳng hoặc cao hơn
Kinh nghiệm làm việc tại khách sạn 4,5 sao
Giao tiếp tiếng Anh tốt là lợi thế

Du lịch hằng năm
Mức lương cạnh tranh, lương tháng 13, thưởng lễ tết
Đóng đầy đủ Bảo hiểm theo quy định, ngoài ra còn có bảo hiểm sức khỏe PVI sau 6 tháng chính thức
Cơm ca, giữ xe miễn phí
Hưởng phí dịch vụ hằng tháng theo doanh thu của khách sạn

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-06-26 11:05:02