[MM MEGA MARKET BÌNH DƯƠNG] NHÂN VIÊN ĐIỀU PHỐI GIAO HÀNG (THU GOM HÀNG)

* VAI TRÒ
- Hỗ trợ chuẩn bị hàng hóa để giao hàng cho khách hàng
* NHIỆM VỤ CHÍNH
- Đảm bảo tính chính xác và giao hàng đúng giờ cho khách hàng
- Tư vấn cho khách hàng.
- Hỗ trợ bán hàng trong nhóm khách hàng chủ chốt, giúp phát triển khách hàng theo chiến lược của Công ty.
- Đảm bảo thực hiện và tuân thủ các trách nhiệm theo như đã được yêu cầu trong các Quy trình có liên quan để phục vụ công việc.
- Đảm bảo đúng khách hàng, đúng nơi giao nhận và dịch vụ hỗ trợ.
- Tuân thủ quy trình làm việc, kiểm soát chi phi, xử lý các khiếu nại của khách hàng liên quan đến các dịch vụ hỗ trợ và phối hợp với các đơn vị khác để xử lý các khiếu nại liên quan.
- Đảm bảo các quy tắc giao hàng phù hợp với từng sản phẩm
- Hiểu rõ về hàng hóa và nhu cầu của khách hàng.
- Đảm bảo thông tin đơn hàng, đặc điểm kĩ thuật, thời gian giao hàng được cập nhật một cách chính xác.
- Là nhân viên trung gian trong việc phát triển khách hàng.
- Nâng cao sự hài lòng của khách hàng cũng như dịch vụ khách hàng trước và sau bán hàng.
- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Công ty.

- Kinh nghiệm làm việc:
kinh nghiệm trong lĩnh vực Bán hàng, Bán hàng qua điện thoại hoặc các lĩnh vực khác liên quan.
* Tính cách:
Thể hiện tính chín chắn khi giao tiếp với khách hàng và đồng nghiệp.
Chính trực, năng động, cẩn thận, trách nhiệm và kỷ luật cao.
* Quan điểm và Thái độ:
Thể hiện quan điểm tích cực về dịch vụ khách hàng trong các tình huống cần giải quyết.
* Kỹ năng:
Trung thực, cẩn thận, có trách nhiệm cao.
Chững chạc, phong cách và thái độ làm việc chuyên nghiệp.
Năng động, linh hoạt, sáng tạo, cầu tiến.
Giọng nói thân thiện, biết lắng nghe và hiểu người đối diện.
Có khả năng giải quyết vấn đề tốt trên điện thoại.
Sử dụng tốt Tin học văn phòng (MS Office, Internet).

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-02-29 05:15:40