[Móng Cái - Quảng Ninh] Customer Service Manager

- Chịu trách nhiệm trực tiếp trong việc đảm bảo:
- Chi tiết công việc sẽ được trao đổi kĩ hơn trong quá trình phỏng vấn.
- Quản lý trực tiếp các bộ phận: Giáo viên; nhân viên chăm sóc khách hàng, bộ phận hành chính tại Trung tâm
- Chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng, các vấn đề khiếu nại và phản hồi khách hàng
- Phối hợp cùng Giáo viên trưởng trung tâm, bộ phận quản lý chất lượng giáo viên về các vấn đề liên quan tới giáo viên tại trung tâm.
- Làm việc trực tiếp với bộ phận Trải nghiệm khách hàng/ Vận hành về các vẫn đề liên quan tới dịch vụ khách hàng và nghiệp vụ của đội ngũ chăm sóc khách hàng.
- Chất lượng lớp học, hình ảnh và cơ sở vật chất trung tâm.

- Có thể làm việc theo ca 9h- 18h; 14h- 21h
- Giao tiếp Tiếng Anh khá, giỏi trở lên
- Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng; có kinh nghiệm trong lĩnh vực giáo dục đào tạo là 01 lợi thế.
- Sử dụng thành thạo máy tính văn phòng
- Có kinh nghiệm quản lý đội nhóm,
- Tốt nghiệp từ Đại học trở lên các ngành kinh tế, xã hội, ngoại ngữ...
- Ưu tiên ứng viên nộp hồ sơ sớm.

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-03-19 03:20:29