Với mong muốn kết nối, tìm hiểu thông tin và cơ hội hợp tác cùng các bạn nhân tài đang làm việc trong lĩnh vực Tài chính Ngân hàng, Phát triển Kinh doanh, đặc biệt với phân khúc Khách hàng Cá nhân, ACB tổ chức
NGÀY HỘI TUYỂN DỤNG | R*CB- CHUYÊN VIÊN/GIÁM ĐỐC QUAN HỆ KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN
THÔNG TIN SỰ KIỆN:
⏰
Thời gian:
🏦
08h00 – 12h00 ngày 24.08.2024 (sáng thứ 7)
Địa điểm:
442 Nguyễn Thị Minh Khai, P.5, Q.3, TP.HCM
📌
Hoạt động:
🔹 Thảo luận & chia sẻ công việc mảng Khách hàng Cá nhân
"R*CB- Nghề nghiệp & Sự nghiệp"
🔹 Chọn lựa tham gia phỏng vấn trực tiếp và sẽ nhận kết quả sau 72h
🔸 Tìm hiểu lộ trình, cơ hội phát triển & môi trường làm việc tại ACB
🔸 Coffee Talk- Giao lưu, kết nối với các đồng nghiệp ngành banker
Các thông tin chia sẻ cụ thể và trực tiếp tại Ngày hội sẽ giúp Bạn có thêm dữ liệu để thuận tiện quyết định về cơ hội phát triển sự nghiệp của riêng mình.
Và nhiều phần quà may mắn thú vị đang chờ Bạn khám phá.
Đăng ký để nhận thư mời tham gia ngày hội và trở thành Đối_tác_sự_nghiệp cùng ACB.
- - - - - - - - - - -
Tham khảo mô tả công việc vị trí R*CB- Chuyên viên/Giám đốc Quan hệ Khách hàng Cá nhân:
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
Tư vấn và cung cấp sản phẩm dịch vụ cho Khách hàng cá nhân nhằm thực hiện các mục tiêu kinh doanh
Triển khai thực hiện chỉ tiêu kinh doanh cá nhân trong năm tài chính.Lập kế hoạch tiếp cận nguồn khách hàng phù hợp với định hướng, chuẩn bị lịch tương tác và kịch bản bán hàng cho khách hàng mục tiêu.Tìm kiếm nguồn khách hàng mới có chất lượng theo định hướng chiến lược, từ đó thiết lập cuộc hẹn và tiếp cận với khách hàng.
Chăm sóc, duy trì khách hàng vay hiện hữu thông qua việc thường xuyên liên lạc, tiếp xúc với khách hàng nhằm duy trì sự gắn kết giữa khách hàng và ACB, khai thác hiệu quả khách hàng liên quan từ khách hàng hiện hữu.
Giới thiệu khách hàng và cơ hội bán hàng cho các chức danh khác để khai thác và phát triển khách hàng đối với các sản phẩm không tư vấn trực tiếp nhằm tối đa hóa lợi nhuận cho ACB.
Tư vấn trực tiếp, bán thêm bán chéo các sản phẩm dịch vụ KHCN bao gồm: Vay thế chấp, vay tín chấp, thẻ tín dụng và các sản phầm khác theo định hướng từng thời kỳ, đảm bảo tư vấn chính xác đầy đủ và đúng theo quy định của ACB.
Thực hiện các công việc nhằm hoàn tất quy trình cung cấp sản phẩm dịch vụ cho Khách hàng cá nhân
Thực hiện thu thập đầy đủ hồ sơ khách hàng, khởi tạo tờ trình hạn mức và phối hợp nhân viên phân tích tín dụng trình duyệt hồ sơ tín dụng theo hướng dẫn từng thời kỳ.
Định kỳ hoặc đột xuất thực hiện các hoạt động kiểm tra, rà soát, tái đánh giá khách hàng theo quy định của ACB.
Thực hiện các công việc, báo cáo, cập nhật, phản hồi thông tin đầy đủ, chính xác, kịp thời theo yêu cầu của cấp quản lý tại đơn vị và đơn vị quản lý chức danh tại hội sở.
Phối hợp với các bộ phận liên quan thực hiện thủ tục giải ngân cho khách hàng.
Thực hiện công tác nhắc, thúc nợ khách hàng trong danh mục quản lý. Phối hợp với bộ phận xử lý nợ trong quá trình xử lý/ thu hồi đối với các khoản nợ có vấn đề.
Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của trưởng đơn vị/ cấp quản lý theo quy định từng thời kỳ.
Quản lý hiệu quả công việc cá nhân
Thu thập thông tin thị trường và đối thủ cạnh tranh trong quá trình giao tiếp với khách hàng và khi được yêu cầu.
Cập nhật kịp thời, đầy đủ kiến thức về quy định, quy trình, chính sách, hướng dẫn công việc, các chương trình Marketing, chiến dịch bán hàng, sản phẩm dịch vụ nhằm đáp ứng tối đa nhu cầu khách hàng, đồng thời tuân thủ các quy định ACB.
YÊU CẦU CÔNG VIỆC
Trình độ học vấn
Sử dụng thành thạo các phần mềm vi tính văn phòng
Đại học Chuyên ngành: các khối ngành Kinh tế (Ngân hàng/ Tài chính/ QTKD/ Kế toán..)
Ngoại ngữ: giao tiếp tiếng Anh bằng B hoặc tương đương trở lên
Kiến thức/ Chuyên môn
Kiến thức về pháp luật ngân hàng (luật NHNN, luật các TCTD...).
Am hiểu phân khúc khách hàng phụ trách và đặc điểm, nhu cầu, hành vi của khách hàng trong lĩnh vực ngân hàng.
Hiểu biết về quản trị rủi ro, bảo mật thông tin và tuân thủ hoạt động của ACB.
Kiến thức về quy trình, sản phẩm, dịch vụ của ACB và đối thủ cạnh tranh.
Đặc điểm kinh tế, xã hội, dân cư của địa phương hiện đang làm việc.
Kỹ năng
Kỹ năng làm việc độc lập
Kỹ năng làm việc độc lập.Kỹ năng quản trị sự thay đổi
Kỹ năng bán hàng
Kỹ năng giao tiếp
Kỹ năng giải quyết vấn đề
Kỹ năng tư vấn
Kinh nghiệm
CẤP CHUYÊN VIÊN (RO- CB): Tối thiểu 01 năm kinh nghiệm làm việc tại vị trí Nhân viên Quan hệ Khách hàng Cá nhân (RA- CB) bao gồm thời gian làm việc tại ACB và các tổ chức tín dụng khác với chức danh tương đương)
CẤP GIÁM ĐỐC (RM- CB): Tối thiểu 02 năm kinh nghiệm làm việc tại vị trí Chuyên viên Quan hệ Khách hàng Cá nhân (RO- CB) bao gồm thời gian làm việc tại ACB và các tổ chức tín dụng khác với chức danh tương đương.
