Mô Tả Công Việc
Báo cáo và xử lý lỗi sản phẩm
Tư vấn bán hàng và hỗ trợ khách hàng
Theo dõi tiến độ xử lý đơn và cập nhật thông tin cho khách hàng.
Phối hợp với các phòng ban liên quan để xử lý đơn lỗi kịp thời.
Giải đáp thắc mắc, phản hồi nhanh chóng và trấn an khách hàng khi gặp lỗi.
Ghi nhận và báo cáo lỗi sản phẩm theo đúng quy trình, quy định.
Làm việc với các bộ phận kỹ thuật, kinh doanh để giải quyết khiếu nại từ khách hàng.
Nắm vững thông tin về sản phẩm để tư vấn và hỗ trợ khách hàng hiệu quả.
Tiếp nhận và xử lý phản hồi từ khách hàng
Giải đáp các thắc mắc của khách hàng về sản phẩm và dịch vụ.
Tiếp nhận thông tin đơn hàng lỗi từ khách hàng.
Hướng dẫn hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm, đảm bảo trải nghiệm tốt nhất.
Yêu Cầu Ứng Viên
Có laptop cá nhân phục vụ công việc.
Từng có kinh nghiệm làm CSKH hoặc bán hàng là một lợi thế.
Có khả năng làm việc linh hoạt, bao gồm cả cuối tuần, trực Tết
Thành thạo tin nhắn, chat online và có kỹ năng giao tiếp tốt.
Kiên nhẫn, kỹ năng lắng nghe và giải quyết vấn đề tốt.
Có kinh nghiệm chơi game online (Roblox, Free Fire, Liên Quân, Liên minh,...), hiểu biết về ngành game là một lợi thế.
Quyền Lợi:
Các hoạt động du lịch , teambuilding trong và ngoài nước dành cho cấp quản lý.
Lộ trình phát triển sự nghiệp rõ ràng, cơ hội thăng tiến lên các vị trí cấp cao.
Các sự kiện nội bộ hàng năm.
Cơ hội đóng góp vào các dự án chiến lược
Chương trình chăm sóc sức khỏe tinh thần
Chính sách thưởng: thưởng tháng, thưởng quý, thưởng KPI và thưởng cuối năm dựa trên hiệu quả công việc.
Các hoạt động teambuilding, du lịch hàng năm.
Tham gia vào các dự án quan trọng, có ảnh hưởng trực tiếp đến sự phát triển của công ty.
Trở thành nhân tố chủ chốt trong các dự án phát triển văn hóa doanh nghiệp và tối ưu hóa quy trình nhân sự.
Thu nhập: 25.000đ/giờ
Các buổi liên hoan , giao lưu hàng tuần dành cho cấp quản lý
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động và đầy thách thức.
Các chương trình đào tạo nội bộ nâng cao chuyên môn, kỹ năng,...
Cơ hội phát triển sự nghiệp
Thời gian làm việc:
Chủ nhật làm online
Ca tối: 17h00- 22h00
Ca sáng: 8h00- 12h00
Ca chiều: 12h00- 17h00
