*
NHÂN VIÊN TRÔNG XE
- Chào khách: với thái độ niềm nở, vui vẻ, hòa nhã. Khi trời mưa thì che dù cho khách vào cửa hàng.
- Hướng dẫn nhà cung cấp giao hàng tới đúng khu vực quy định để giao nhận hàng hóa.
- Nhắc nhở khách không mang đồ ăn nước uống vào cửa hàng.
- Sắp xếp xe gọn gàng, ngay ngắn.
- Ghi thẻ xe.
- Hỗ trợ quan sát khách lúc ra về: hàng hóa mang ra có tình trạng khả nghi hay không.
- Có trách nhiệm trông giữ xe an toàn tuyệt đối.
*
NHÂN VIÊN AN NINH TRONG NHÀ SÁCH
· Đầu ca làm việc:
- Kiểm tra tất cả các nguồn điện chiếu sáng trong nhà sách.
- Kiểm tra toàn bộ các cửa ra vào, cửa thoát hiểm có đầy đủ giấy nêm phong hay không ? có tình trạng gì khả nghi hay không phải báo liền cho CHT xử lý
- Kiểm tra tổng thể 1 vòng quanh khu vực nhà sách bảo đảm an toàn và không có bất kỳ sự cố nào phát sinh trong ca làm việc.
· Trong ca làm việc:
- Hướng dẫn khách hàng gửi đồ đúng nơi qui định , không để khách hàng mang đồ từ bên ngoài vào như ( Thức ăn, đồ uống, các dụng cụ nhà sách có kinh doanh…) để tránh sự nhầm lẫn NVAN cần hướng dẫn cho khách gửi đồ ngoại trừ 1 số đồ uống có thể đem theo như ( Bình sữa cho bé, thuốc ….
Đối với túi cầm tay , túi xách nhỏ , nhân viên sử dụng dây rút rồi cho khách hàng mang đồ cá nhân vào nhà sách .
Đối với những balo lớn , túi lớn , túi vải … bắt buộc gửi tủ locker
- Quan sát khách lúc ra về: Hàng hóa mang ra đã được tính tiền chưa, túi đựng hàng hóa đã được bấm chưa.
- Quan sát quầy thu ngân tính tiền, nhắc nhở khách lại quầy thu ngân tính tiền nếu thấy khách mang hàng ra khỏi cửa hàng mà chưa tính tiền.
· Kết thúc ca làm việc:
- NVAN và nhân viên nhà sách kiểm tra toàn bộ khu vực nhà sách, đảm bảo không còn khách hàng nào ở lại.
- Ghi nhận tình hình ca trực và ký sổ bàn giao giữa NVAN và trưởng ca.
- NVAN, trưởng ca cùng kiểm tra bàn giao các thiết bị bán hàng, đảm bảo yêu cầu sử dụng, niêm phong các cửa ra vào nhà sách, các tủ kính, tủ hàng hóa,... và cuối cùng là niêm phong hộp đựng tất cả chìa khoá để bàn giao cho NVAN.
