Nhân Viên BA Lĩnh Vực CRM

Các công việc chính:
- Cải tiến sản phẩm đã có
- Hỗ trợ thủ tục bàn giao, nghiệm thu, thanh toán
- Phân tích thiết kế các sản phẩm CRM, ...
Chi tiết:
Phân tích thiết kế sản phẩm mới:
BA đóng vai trò trung tâm trong việc phát triển sản phẩm mới, cụ thể:
- Làm việc với đội test để kiểm thử sản phẩm
- Khảo sát yêu cầu của khách hàng. Thường khách hàng sẽ do AM của Viettel đi tiếp xúc trực tiếp, chỉ cần làm việc với AM của Viettel, có thể trao đổi từ xa.
- Làm việc với designer để thiết kế giao diện sản phẩm
- Làm việc với quản trị dự án để xây dựng lộ trình phát triển sản phẩm
- Thiết kế layout sản phẩm
- Làm việc với đội dev để xây dựng quy trình
- Xây dựng Danh sách tính năng của sản phẩm.
- Tham khảo sản phẩm các đối thủ trên thị trường, các sản phẩm tương tự của nước ngoài.
- Phối hợp với khách hàng để triển khai, nghiệm thu sản phẩm
Cải tiến sản phẩm đã có
Đánh giá các tính năng còn chưa tốt của sản phẩm cũ, tham khảo các sản phẩm tương tự trên thị trường để đề ra phương án nâng cấp, sau khi thống nhất phương án nâng cấp thì tiến hành các bước tương tự như việc thiết kế sản phẩm mới
Hỗ trợ thủ tục bàn giao, nghiệm thu, thanh toán
- Làm việc với bộ phận kiểm thử và phát triển sản phẩm để tối ưu, sửa lỗi, phát triển chức năng mới.
- Quản lý công việc bằng công cụ quản trị dự án nội bộ.
- Có leader hướng dẫn từng bước.
- BA cần học cách xây dựng báo giá theo chuẩn của Bộ TTTT, phối hợp với đội DEV, Designer, Test để xây dựng các loại tài liệu bàn giao theo quy định của Viettel.
- Quản lý source code bằng SVN.
- Ngoài ra, Nhân viên BA cần có kiến thức cơ bản về Lập trình web (backend) bằng PHP, trên framework do công ty tự phát triển hơn 13 năm, gồm các nhóm ứng dụng chính: Website- doanh nghiệp, trường học, Portal bộ ban ngành, LMS, HRM, TMĐT.

- Kỹ năng giao tiếp và phân tích tốt, khả năng làm việc với đội ngũ kỹ thuật và đối tác
- Biết cách vẽ mockup
- Có 1- 3 năm kinh nghiệm BA, 1 năm kinh nghiệm sản phẩm CRM
- Tốt nghiệp chuyên ngành công nghệ thông tin và các chuyên ngành liên quan
- Có khái niệm về thiết kế sản phẩm cho App, Web
- Có kiến thức về thiết kế CSDL
- Có kiến thức về UML, biết vẽ sơ đồ usecase, sơ đồ hoạt động
- Biết cách sử dụng 1 số phần mềm quản lý bất kỳ

- Thu nhập theo thỏa thuận (8- 20 triệu); 4- 6 tháng xét tăng lương 1 lần.
- Sau 2 tháng thử việc sẽ có đánh giá kết quả của leader và được xem xét nâng lương, ký hợp đồng lao động chính thức, đóng bảo hiểm.
- Một năm được nghỉ 12 ngày phép
- Thời gian làm việc: T2- T7 (T7 nghỉ cách tuần). Buổi sáng: 8h- 12h, buổi chiều: 13h30- 17h30
- Môi trường làm việc năng động, sáng tạo với đội ngũ CBNV đầy nhiệt huyết. Chế độ du lịch hàng năm và tham gia các hoạt động teambuilding, sự kiện công ty, tiệc mặn ngọt,....

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-06-20 23:45:03